聚焦事實需要用到一個工具，FIRE模型。書中指出，每個談話都有四個層面：事實（facts）、解讀（interpretations）、反應（reactions）和結果（ends）。
這四個單詞的首字母F、I、R、E，組成了聚焦事實的FIRE模型。這個模型的意思是說，我們會注意到一些事實，然後進行解讀，根據解讀結果，經歷一些情緒反應，然後期望得到一個想要的結果。
1、Fact事實
現實存在的或發生的事情。
事實具體、公正、客觀，不帶感情色彩、及時。
2、Interpretations解讀
事件發生時，我們對事實進行的解讀。
事實和解讀之間存在差異。
3、Reactions反應
根據解讀結果，產生相應的情緒反應。
注意反應是我們的解讀造成的不是事實。
4、結果
經歷情緒之後，我們期望獲得某種結果。
這結果並不是針對事實的結果。
爲了更好地聚焦事實，我們需要構建起完整的FIRE模型。首先準備一張紙和一支筆，然後畫一個十字，上下左右共有四個象限，或者畫一幅思維導圖，從右上角開始，順時針依次標明事實、解讀、反應、結果。
在談話裏，你看到和聽到什麼，就填在事實這一欄；對於這些事實，你是怎麼想的，填在解讀這一欄；你有什麼情緒或感受，填在反應這一欄；你需要什麼，或者你希望得到什麼，就填在結果這一欄。
這樣一來，什麼是事實非常一目瞭然。不過需要注意的是，有時候我們並沒有機會畫圖，所以這時就需要在腦海裏構思。
FIRE模型能幫助你認清哪些是事實，哪些是主觀想法。它最大的好處就是，當你聽到一個難以入耳的反饋時，它能幫助你平靜理性地展開分析，從而得到一個有效的解決方案。