復購，就是想讓消費者一買再買，他爲什麼會一買再買？
消費者到底是習慣了什麼，所以不想換？
又是哪個功能覺得好用特別喜歡？
懶得換，是不是因爲置換的成本很高？高在哪裏？是多花了很多時間還是金錢？
所有這些問題的根源，都出在這一句：“消費者到底是怎麼使用我的產品的？”
在進店和轉化的維度，他的時鐘很快，你需要快速抓住他的注意力，讓他看到你的美。但在復購這個維度，消費者的時鐘是慢的，復購這個維度可以說是四大維度裏消費者最理性的時刻。
所以，復購的內核就是要找出消費者在使用你的產品的時候，什麼時刻覺得“值了”。
企業長犯的三種錯誤：
一，企業自以爲很瞭解消費者會怎麼用產品，但其實不瞭解。
二，以爲消費者很會用這個產品的各種功能，但其實消費者只會那幾個最常用的功能。
三，企業常以爲有一些地方做不好沒關係，消費者應該不會太在意，但其實消費者超不爽，因爲這點就不再買了。
消費者若是買一次就不再買了，大概就是兩種原因：
第一，消費者在使用過程中沒有感受到峯值，要不就是你的定價有問題，消費者覺得物無所值。
第二，在使用過程中，消費者曾經感受過低谷經驗，因此買一次就不再買了。