客戶理論適用於任何有供需服務關係的雙方。
我爲客戶服務一直堅持客戶是衣食父母的宗旨，所以從來都不敢怠慢任何一名客戶。
但我作爲某旗艦店的客戶，最近遭受到了多次的怠慢，各種不爽令我不吐不快。
作爲固定的服務人員，固定預約的服務時間，一而再再而三地爽約，說明了什麼？是門店對客戶不尊重，還是服務人員契約精神差？做爲老客戶，一次兩次報以理解與寬容態度，然而反覆多次被晾着被放鴿子，任誰能沒情緒？
服務過程中，我也曾發現服務人員一手刷着手機，一手漫不經心敷衍着客戶，這種管理及服務如何能保證客戶滿意度？
千里長堤，毀於蟻穴，作爲某領域的知名品牌，若不加強員工教育，並尊重客戶感受，要想基業長青，豈不是天方夜譚？
開店莫傷客，傷客必死！