客户理论适用于任何有供需服务关系的双方。
我为客户服务一直坚持客户是衣食父母的宗旨，所以从来都不敢怠慢任何一名客户。
但我作为某旗舰店的客户，最近遭受到了多次的怠慢，各种不爽令我不吐不快。
作为固定的服务人员，固定预约的服务时间，一而再再而三地爽约，说明了什么？是门店对客户不尊重，还是服务人员契约精神差？做为老客户，一次两次报以理解与宽容态度，然而反复多次被晾着被放鸽子，任谁能没情绪？
服务过程中，我也曾发现服务人员一手刷着手机，一手漫不经心敷衍着客户，这种管理及服务如何能保证客户满意度？
千里长堤，毁于蚁穴，作为某领域的知名品牌，若不加强员工教育，并尊重客户感受，要想基业长青，岂不是天方夜谭？
开店莫伤客，伤客必死！