《如何系統思考》摘要:第一章  系統思考是企業家的核心修煉

如何系統思考

30個想法

推薦序一

>> 我之所以把系統思考稱爲“第五項修煉”,是因爲它不是孤立的,而是與推動人類發展的其他四項修煉緊密相連,包括激發創造力和個人覺察能力的“自我超越”與“改善心智模式”、提升集體智慧的“團隊學習”以及凝聚共同熱望的“共同願景”。

推薦序二

>> 系統思考有三個要點,第一,要清楚全局的最終目標以及自己在全局中所處的位置。首先要有全局觀,首先要清楚全局的最終目標,以及自己在全局中所處的位置,以此作爲自己思考的第一個原點。第二,要透過現象看本質,不要被任何表面的現象所誤導,要有一雙慧眼透過現象看本質,以實質重於形式之心思考,基於本質作爲自己思考的第二個原點。第三,要動態思考,要知道,任何事情都不是孤立的,所有的事情之間都是相關的,一個事情的變化會影響到另外的事情,而這種變化反過來又會影響到自己本身,這是思考的第三個原點。

推薦序三

>> 因此,我們的思考也應該有時間和空間的因素在裏面。在時間上,要有長期性;在空間上,要有全面性。

第一章  系統思考是企業家的核心修煉

化繁爲簡,企業家只有兩項工作

>> 按照系統思考的一項基本定律:結構影響行爲,你想要讓人們產生你所期望的行爲,最根本的辦法是設計相應的結構。否則,即使短期改變或被動遵從,長期來看還會回到從前的狀態。

>> 既不能片面重視和強調某一個環節,也不能忽視某些環節,還要注意好推進節奏。

>> 因此,企業家只有真正懂得自己所駕馭的這個系統,成爲高明的設計師,至少明白這個系統中有哪些要素,知道它們之間的相互作用關係,拿捏好輕重緩急和推進節奏,才能遊刃有餘,否則就有可能事與願違或事倍功半。

>> 雖然企業經營與管理中呈現出來的各種事務紛繁複雜,但其背後,從本質上講,只有兩類工作:設計並維持推動企業發展的“成長引擎”,以及及時預見、防範並解決企業發展過程中不可避免地會出現的各種問題。

設計並維持“成長引擎”

>> 睿智的企業家也如此。他們彷彿有一雙“慧眼”,可以透過繽紛複雜的事物表象,把握住關鍵要素,如同“點穴”或“鍼灸”;通過整合與調配資源,推動企業走上持續發展的快車道,如同滾動的雪球。這一技術,我稱之爲發現、設計並維持企業的“成長引擎”,激發驅動企業成長的“增強迴路”,這是系統思考的重要應用場景之一。

>> 事實上,任何一個不斷增長的業務,背後都有一個或幾個“增長引擎”(即“增強迴路”,詳情請參見本書第6章),它把若干經營要素連接在一起,構成一個環環相扣的系統,並使得該系統得到自我增強。也就是說,隨着時間的推移,系統每運轉一圈,每個要素就得到一次增強,並引發下一次更大幅度的增強。如此循環往復,使得業務不斷增長。這是你事業的核心。如果想把業務做大,你必須找到推動你業務發展的“增強迴路”,並不斷給這個增強迴路“加油”。

預見並有效解決成長帶來的問題

>> 生活中還存在大量複雜與混亂、無序的情境:在其中,沒有顯而易見的因果關係,而是摻雜着動態、多變、不確定性、不可預測性等多種複雜的系統特性。

>> 假設你是某公司的地區營銷經理,你決定將自己負責的一款產品降價20%,那將會產生什麼結果呢?這是一個動態性複雜情境,而且存在多個利益相關者(包括你、公司內其他部門、其他競爭對手、消費者等),他們之間會發生多種不可預測的相互影響,因而其可能性非常多:

>> 系統思考是有效應對複雜性、系統性問題,解決問題,制定睿智決策的科學方法,有助於形成睿智的、經得起時間考驗的決策,避免拙劣的決策,比如那些看起來補上了當前的漏洞卻留下了長期隱患的決策。

>> 管理學研究表明,面向社會這類極其複雜的動態系統,一個看似微不足道的決定可能導致後果發生天壤之別。這就是著名的“蝴蝶效應”。與此相類似的還有“千里之堤,毀於蟻穴”“失之毫釐,謬之千里”“防微杜漸”等醒世警句,都蘊涵着這個看似簡單實則深刻的道理。這些都在提醒我們,真正睿智的領導必須具備系統思考的能力,才能洞悉複雜系統的運作,做出經得起時間考驗的英明決策。

“系統思考缺乏症”,你有嗎

>> 一般地,人們傾向於採用一種基於事件的、因果關係而非迴路的觀點,忽視反饋的過程,未能意識到行動與反應之間的時間延遲,在報告信息時未能理解存量和流量,並且對於在系統進化過程中可能改變不同反饋迴路強度的非線性特徵不敏感

>> 系統思考缺乏症”。(1)只見樹木,不見森林

>> 的確,如果缺乏系統思考能力,人們往往會陷入“只見樹木,不見森林”的症狀,專注於個別的事物或某個細節,試圖通過研究這一個個局部來把握整體,但是,對於動態複雜系統而言,這是徒勞無效的。

>> (2)只看眼前,不看長遠

>> 人們容易沉浸在自己的“舒適區”中,察覺不到緩慢發生的致命變化信號,最終遭遇滅頂之災。尤其是面對繽紛複雜的諸多具體事物挑戰,人們往往“目光短淺”,只關注眼前、過去有限時間或未來不遠時間的事物,而不瞭解事物長期的發展態勢及其背後的驅動力,並且容易對緩慢發生的微弱信號,即使是“致命性威脅”,也習而不察。

>> 3)只看現象,不見本質如果缺乏系統思考能力,第三個常見症狀是“只看現象,不看本質”,即人們往往停留於較爲膚淺的思考層次上,跟隨一個個現象,而未能洞悉事物的本質或看透現象背後的驅動因素。

>> (4)頭痛醫頭,腳痛醫腳

>> 正如梅多斯所講,在複雜的經濟時代,線性思維是行不通的。所謂線性思維,就是認爲套用公式,就一定會得到正確答案的直線式思維。

>> 複雜問題往往存在諸多原因,彼此之間也有非線性的複雜關聯和相互作用,導致系統呈現許多“微妙法則”,

系統思考是思維的修煉

>> 對於系統思考的學習,戴安娜·史密斯(Diana Smith)提出了一個三階段的學習模式:第一階段,學習新的認知和語言能力,讓人們掌握新的知識、觀念和系統思考的“新語言”;第二階段,實驗新的行動法則,指的是人們隨着第一階段對新的認知和語言的掌握,動搖了一些舊有的假設,此時可以實驗一些新的行動法則,從中觀察其產生的結果;第三階段,融合並貫通新的價值觀、假設和行爲法則。此時,人們能夠將新的行動法則及其背後的價值觀、假設融會貫通

>> 要想學會並應用系統思考,需要經歷以下四個階段(見圖1-5)。(1)理解原理,領悟精髓

>> 對於系統思考,聖吉認爲精髓包括兩方面——整體論和相互連接,讓人們的視野從看部分改變爲看整體,感受到世界事物的相互依存和彼此關聯;基本原理則包括三項——“結構影響行爲”“政策剛性”和“槓桿原理”。在本書中,我將系統思考的精髓描述爲思考的角度、深度、廣度等三維轉變,我稱之爲“思考的魔方”

>> (2)掌握方法與工具

>> 對於系統思考而言,經過60餘年的發展,既具備完整的知識架構,也已發展出一整套實用的方法與工具。基於實用原則,本書將主要採納系統動力學方法,介紹因果迴路圖(見第6章)、系統基模(見第7章)、系統動力學軟件建模等實用方法,以及“冰山模型”(見第4章)和我發明的“環形思考”(見第3章)、“思考的羅盤”(見第5章)等“支架式工具”。

>> (3)結合實際,勤加練習

>> (4)長期堅持,形成習慣從本質上看,系統思考與人們習慣的、主流的思維模式是相悖的,因此學習和應用系統思考並不容易真正被人們所理解和接受。

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