至少找到產品中的一個亮點並放大。
客戶的推薦代表了他的品味，客戶的推薦代表了他真心被觸動，客戶的推薦代表了體驗了不一樣的有差別的感受不管是服務，品質，售後，價格等等
以下問題清單，可以幫助找到推薦MOT的重要洞察點：
1.你有過推薦給朋友嗎？爲什麼？
2.你爲什麼沒有推薦給朋友？
3.推薦朋友的時候，你都怎麼說？
4.你曾經拍照或短視頻上傳分享嗎？拍了什麼畫面？
5.你會怎麼形容你目前使用的品牌？聯想到什麼？
6.你想到這個品牌的時候，具體想到了哪種感覺？是味道、聲音、觸感，還是什麼？
7.你當時在網絡購物平臺上，是用什麼關鍵詞搜索到這個品牌的？又是如何搜索到競品的？