齊帆齊微課
那是2003年，到深圳參加本系統組織的高級文祕培訓班。培訓結束，和朋友孟子一起報團到香港澳門一遊。
這是當時學習或會議的通常模式：承辦方安排了活動結束後的參觀旅遊計劃，自願報名參加。記得港澳遊有40多個人成團，遊玩珠海後，經珠海出境到香港。
抵達香港，轉乘地鐵。地接是一位50多歲的男導遊，高高大大，國字臉，五官比一般人有棱角，說着港音濃重的普通話。
在地鐵上，導遊與每一個團員交流，一路主動介紹香港的風景名勝，看起來熱情又隨和。
那幾年組織過一些活動，去過一些地方，所以按自己的初步認識與判斷，對這個導遊，我產生了一些疑慮。
一是導遊怎麼年齡這麼大。內地導遊一般都是年輕人，但這位導遊看起來50好幾，心想，香港可能與內地不同吧。
二是導遊怎麼沒戴導遊證。導遊跟我們攀談時，我問，“你們不需要持證上崗嗎？”他說要的。他從口袋裏摸索出一個證件，照片比他本人年輕，姓名是英文字母。他看出我的不信任，便一再強調：香港是法治社會，沒有證是絕對不能上崗的。
他信誓旦旦，搞得我不好意思，也放下了心。
出站，40多人被分成兩組。理由是香港旅遊點人多，一個當地導遊管理不過來，分成兩組便於管理，有利於保障安全與服務。並說，次日兩組人員會在迪斯尼樂園門口會合。
所幸我和孟子被分配到一組。我們這組人少只有17個。其中有6位是深圳一起參加文祕培訓的學員，來自山西煤炭部門。還有幾位是深圳散客拼團，其中一位是某大型企業技術總監，湖南益陽人。還有一位40多歲的女人，她老公分在另一組。
這樣的安排，大家都心有怨言，特別是那位與老公分開的女人，情緒激動不安。經那位當地導遊語氣強硬地“解說”，她也只好默默接受現實。
之後，兩組人分別在兩地導遊的帶領下，向不同方向走。我們這組由當地男導遊負責。
沒走幾步，一位近70歲的老太太迎了上來。
至今我還是記得這位老太太的模樣：高高瘦瘦，弓着背；着一襲黑色長裙，一塊大花披巾斜掛在肩頭，手上拎一隻精美手包；臉上化着妝，頭髮燙成金黃色，挽在頭頂，稍稍有些凌亂。
又見這樣一個老婦人來對接，我感覺不對，嚮導遊提出異議。
導遊一雙大眼緊盯着我說，這是賓館老闆娘，親自來接內地客人，讓內地人感受到香港人的熱情，這有什麼好懷疑的呢。
老太太說，往前走不遠就到賓館，你們一路上辛苦，早到早休息。
隨着老太太往前走，接近一片老舊的社區。只聽得鑼鼓喧天，鞭炮齊鳴。我納悶，心想這是什麼地方？走進社區發現，有個殯儀館。
當即我建議大家別往前走，可能上當了。但那位山西煤礦老總覺得沒什麼，他手下的其他人當然也就覺得沒什麼。
跟着老太太來到一棟老樓。上樓的電梯小得無法想象。一次只能進兩個人，兩人背對背或者面對面，行李箱得緊靠腿邊。一行17個人分了數批才上得樓來。
上樓一看，那房子如鳥籠一般。牀鋪是上下鋪，像火車臥鋪，但中間只能側身站立一個人。再看廁所，廁所只能站站一個人，可外加一隻桶。高大個子進去，絕對無法伸直手腳。
當時港澳遊團費不低。看到這樣的環境，我徹底不幹了，拉着孟子往樓下走。其他幾個人，特別煤礦老總，還在說算了算了，將就一下。
我以爲這不是將就不將就的問題，有關內地人的尊嚴，也是一個人旅行者應該自我保護的權益。
聽我如是說，大家也一一下樓來。此時，那位導遊的態度，由熱情隨和變成了惡語相向。
這時，有人建議報警。但因爲經驗不足，我們大多手機未開國際漫遊。幸好那位益陽老鄉的手機開通了漫遊，也曾到過香港，而且會粵語，他便打電話報了警。
不到5分鐘，兩位警察趕到現場，詢問情況，表示這種私宅接待遊客是非法行爲。
真切感受了一次香港警察的雷厲風行。
在警察的協調處理下，導遊聯繫當地旅行社安排好食宿，並派車來接送。
經歷這個過程後，導遊的服務態度有了180度的大轉變，處處細心周到。我跟導遊說，你這是欺負小看我們內地人，其實兩地都是一家人，何必這樣欺呢。
旅行社的車到時，已是晚上8點。大家還沒喫晚飯，導遊安排在一家酒店，菜餚豐盛，但都喫得不心安。
因爲那位與老公分開的女人，經過這段折騰，情緒非常激動，從上車開始到酒店，一路大哭不止，飯也不喫。我們一行人紛紛安慰並照顧她，她那傷心絕望的樣子，像極了一個孩子。
那個時間點，在香港找賓館住宿已經很難了。最後我們坐了2個多小時的車，來到離香港城區很遠的一個山莊。
那是經常組織大型會議的地方，環境優美，寧靜，喫住都非常高檔。
次日一早，當地旅行社又增派了一位服務人員，全程服務，以安撫我們的心。後來幾天的香港澳門行程，得到了當地旅行社最好的安排與服務。
通過這件事，孟子說我外柔內剛。是的，往往柔弱的外表下，可能也有着強大的能量，這是經歷與歲月賦予的吧。
否定之否定規律告訴我們：事物變化發展的方向和道路，是波浪式前進、螺旋式上升的過程。
前些年，旅遊市場混亂。旅行中，總會有人遭遇這樣那樣不愉快的事。
隨着近幾年來旅遊市場的整頓與規範，大家旅遊知識的增長及防範意識的增強，旅行才真正成了令人心身愉悅的事。
齊帆齊第3期28天（21）篇1993字，累計33212字。主題：一次外出的經歷