被封號後的申訴歷程

要不要寫這篇文章,我想了好幾天,怕一發出來就被鎖了。另外,我也不想讓文字被負面情緒驅使,導致不能客觀地來看待這件事情。

前幾天,突然收到一條短信,說我有可能違反了簡書社區管理規定(抄襲),給予凍結賬戶的懲罰。我一頭霧水,覺得莫名其妙。

隨後登陸簡書,果不其然,賬號被封禁了,也同樣收到一條簡信,說有可能違反規定,視情節嚴重程度,給予封號處罰。

要說之前的鎖文,還能忍受,雖然最後被解鎖了,但心底拔涼拔涼的感覺是無法消除的,熱情的消減也是無法彌補的。但這次看到抄襲兩個字,我頓時火冒三丈。這兩個字有多麼刺眼,我相信不用多做解釋,大家都懂。一時間心情跌倒了谷底,心裏的怒火蹭蹭的往上冒,怎麼就抄襲了呢,莫名其妙。

我相信真正喜歡和想要去認真寫作的人,多少都會有點潔癖,雖然寫的不好,但一直在努力提升的路上。因爲一直在努力,所以接受不了半點污點,更不屑也不會去幹這種事情,我這輩子都不會想跟這兩個字粘上半點關係,沒想到簡書就這麼輕而易舉地給了我第一次,輕飄飄的兩個字就抹去了我的所有努力。

我氣憤地點擊了申訴,不想說什麼理由,就是很情緒性的話。因爲我確信是他們搞錯了,所以我覺得應該會被解封。

我不是有多在意這個賬號,我也想過一走了之,沒什麼了不起,平臺千千萬,總有適合我的。

在離開還是申訴的糾結中徘徊了一晚上,也是在等待申訴處理的過程中,我想了很多。我還是不服氣,憑什麼就隨隨便便給我扣個帽子,心裏始終有個疙瘩,就算我努力說服自己不要太在意,心裏的疙瘩也始終無法解開。

於是,我決定要弄清楚事情原委,不能就這麼糊里糊塗地離開,我也不想讓一些經常互動的朋友覺得我怎麼寫着寫着就不見了。

申訴遲遲沒有結果,我百思不得其解,到底問題出在了哪裏?

我註冊簡書已經好幾年了,也算是老用戶了,雖然沒有經常使用,斷斷續續也發佈過近百篇文章,自問都是自己一字一句碼出來的,怎麼就被判定爲抄襲了呢?

我企圖從收到的短信和簡信裏尋找蛛絲馬跡,看是不是能得到一些有用的信息,好讓我知道問題出在了哪裏。我發現簡書的措辭都是有可能,有可能違反了規定,有可能抄襲,視情節嚴重程度,給予處罰。這似乎也太不嚴謹了,也就是說並不能確定我的過錯,就直接給予了處罰。在法律上,還有疑罪從無呢,簡書怎麼能夠這麼隨便,在規則面前,是是非非應當是界線分明,清清楚楚,沒有什麼可能幾乎大概。

遲遲等不到申訴的結果,我就根據簡信裏的指引給守護者聯盟發送了郵件,說明我的疑問和訴求。

半天過去,郵件沒有收到回覆,申訴卻有結果了,被駁回了,理由是發佈的相關內容違反了相關條款。沒有再說抄襲,似乎是意識到了我對這個詞的敏感,但也沒說具體理由。就這麼簡簡單單,不清不楚的一句話,顯然不是我想要的結果。

我點擊了重新申訴,這次冷靜了很多,一方面是說平臺不該用這麼不清不楚的原因來駁回申訴,一方面追問到底是哪一篇文章違反了條款,違反了什麼條款?

第二次就比第一次快得多,幾個小時之後就收到了處理結果,還是被駁回,但這一次明顯有了進步,至少我得到了一些有用的信息。說是讓我刪除學習筆記系列並清空回收站,然後再次申訴。

直到這時候,我才知道是學習筆記的原因。學習筆記,其實我投入的精力要比普通的日記文章多的多。因爲最近在備考事業單位,就整理歸納了一些人文歷史,科學地理之類的常識性知識點,都是刷題過程中,一點點查閱歸類整理的,是一字一字碼出來的。發在簡書也是爲了後面回顧方便,還能順便科普一下。因爲怕觸及簡書敏感詞,時事政治類的都沒有發。沒想到即便這樣,還是違反了規定,但是要說這是抄襲,無論如何我是都沒辦法贊同的。

不過既然是在這個平臺,就要遵守平臺的規則,不讓發就不發唄,如果一開始就告知我刪掉,我也會刪掉,何苦這麼費神費事。

刪掉清空之後,我再次發起了第三次申訴,這次的結果比前兩次都快,還是駁回,原因還是發佈的內容違反了相關條款。我又氣憤了,我覺得這是機械性的駁回,根本就沒有尊重用戶。

我重新發起了第四次申訴,語氣強硬,讓我刪文清空再申訴,我都照做了,爲什麼還是這種不清不楚地理由駁回。

然後又是焦躁不安的等待,晚上的時候,我終於收到了賬戶解封的短信和簡信。

整個過程就是這樣,曲折離奇,焦躁不安,如果我沒有堅持到底,中間任何一次都可能黯然離開,然後賬號還是被封着。這對簡書可能沒什麼影響,但對我就不一樣,可能我心裏就一直有個疙瘩,再也不會來簡書,可能在別的平臺也不會再積極寫文。

我寫這篇文章,不是爲了要聲討簡書或是吐槽啥的,我是想說,很多事情明明有更好的解決辦法,爲什麼偏偏要選擇一種無情冷漠的方式。難道僅僅爲了自己方便?其實最後效率也沒有提高,反而缺失了人情味兒,降低了用戶粘性。

這兩天我在其他簡友的文章裏,也看見了一些因抄襲被封號的,申訴被駁回然後傷心離開。真的是抄襲嗎?有個簡友好像是做翻譯相關的,其實我很好奇想去看一看他的文章,多少有點同是簡書淪落人的感覺,只可惜已經被封了。具體的情況我也只是從別人的文章裏知道了一星半點,評論裏大家都對他感到惋惜。我留言說了我的情況,希望他能借鑑一下,堅持申訴。

可能也有些人覺得沒必要申訴,幹嘛死賴着不走呢,換個平臺就是了。

我想說,如果你毫不在意,大可以瀟灑地轉身離開。但如果你跟我一樣,心裏有個疙瘩,不痛快,就一定要堅持申訴。平臺整頓時期,被誤傷是常有的事,即使申訴也很容易被駁回,可能也沒有人關心你的心情,沒人在乎你是不是被冤枉,但你必須對自己有所交代。

最後,衷心希望還在這裏的小夥伴們都能不被鎖文,不被封號,快快樂樂地在文字的海洋裏遨遊。

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