被封号后的申诉历程

要不要写这篇文章,我想了好几天,怕一发出来就被锁了。另外,我也不想让文字被负面情绪驱使,导致不能客观地来看待这件事情。

前几天,突然收到一条短信,说我有可能违反了简书社区管理规定(抄袭),给予冻结账户的惩罚。我一头雾水,觉得莫名其妙。

随后登陆简书,果不其然,账号被封禁了,也同样收到一条简信,说有可能违反规定,视情节严重程度,给予封号处罚。

要说之前的锁文,还能忍受,虽然最后被解锁了,但心底拔凉拔凉的感觉是无法消除的,热情的消减也是无法弥补的。但这次看到抄袭两个字,我顿时火冒三丈。这两个字有多么刺眼,我相信不用多做解释,大家都懂。一时间心情跌倒了谷底,心里的怒火蹭蹭的往上冒,怎么就抄袭了呢,莫名其妙。

我相信真正喜欢和想要去认真写作的人,多少都会有点洁癖,虽然写的不好,但一直在努力提升的路上。因为一直在努力,所以接受不了半点污点,更不屑也不会去干这种事情,我这辈子都不会想跟这两个字粘上半点关系,没想到简书就这么轻而易举地给了我第一次,轻飘飘的两个字就抹去了我的所有努力。

我气愤地点击了申诉,不想说什么理由,就是很情绪性的话。因为我确信是他们搞错了,所以我觉得应该会被解封。

我不是有多在意这个账号,我也想过一走了之,没什么了不起,平台千千万,总有适合我的。

在离开还是申诉的纠结中徘徊了一晚上,也是在等待申诉处理的过程中,我想了很多。我还是不服气,凭什么就随随便便给我扣个帽子,心里始终有个疙瘩,就算我努力说服自己不要太在意,心里的疙瘩也始终无法解开。

于是,我决定要弄清楚事情原委,不能就这么糊里糊涂地离开,我也不想让一些经常互动的朋友觉得我怎么写着写着就不见了。

申诉迟迟没有结果,我百思不得其解,到底问题出在了哪里?

我注册简书已经好几年了,也算是老用户了,虽然没有经常使用,断断续续也发布过近百篇文章,自问都是自己一字一句码出来的,怎么就被判定为抄袭了呢?

我企图从收到的短信和简信里寻找蛛丝马迹,看是不是能得到一些有用的信息,好让我知道问题出在了哪里。我发现简书的措辞都是有可能,有可能违反了规定,有可能抄袭,视情节严重程度,给予处罚。这似乎也太不严谨了,也就是说并不能确定我的过错,就直接给予了处罚。在法律上,还有疑罪从无呢,简书怎么能够这么随便,在规则面前,是是非非应当是界线分明,清清楚楚,没有什么可能几乎大概。

迟迟等不到申诉的结果,我就根据简信里的指引给守护者联盟发送了邮件,说明我的疑问和诉求。

半天过去,邮件没有收到回复,申诉却有结果了,被驳回了,理由是发布的相关内容违反了相关条款。没有再说抄袭,似乎是意识到了我对这个词的敏感,但也没说具体理由。就这么简简单单,不清不楚的一句话,显然不是我想要的结果。

我点击了重新申诉,这次冷静了很多,一方面是说平台不该用这么不清不楚的原因来驳回申诉,一方面追问到底是哪一篇文章违反了条款,违反了什么条款?

第二次就比第一次快得多,几个小时之后就收到了处理结果,还是被驳回,但这一次明显有了进步,至少我得到了一些有用的信息。说是让我删除学习笔记系列并清空回收站,然后再次申诉。

直到这时候,我才知道是学习笔记的原因。学习笔记,其实我投入的精力要比普通的日记文章多的多。因为最近在备考事业单位,就整理归纳了一些人文历史,科学地理之类的常识性知识点,都是刷题过程中,一点点查阅归类整理的,是一字一字码出来的。发在简书也是为了后面回顾方便,还能顺便科普一下。因为怕触及简书敏感词,时事政治类的都没有发。没想到即便这样,还是违反了规定,但是要说这是抄袭,无论如何我是都没办法赞同的。

不过既然是在这个平台,就要遵守平台的规则,不让发就不发呗,如果一开始就告知我删掉,我也会删掉,何苦这么费神费事。

删掉清空之后,我再次发起了第三次申诉,这次的结果比前两次都快,还是驳回,原因还是发布的内容违反了相关条款。我又气愤了,我觉得这是机械性的驳回,根本就没有尊重用户。

我重新发起了第四次申诉,语气强硬,让我删文清空再申诉,我都照做了,为什么还是这种不清不楚地理由驳回。

然后又是焦躁不安的等待,晚上的时候,我终于收到了账户解封的短信和简信。

整个过程就是这样,曲折离奇,焦躁不安,如果我没有坚持到底,中间任何一次都可能黯然离开,然后账号还是被封着。这对简书可能没什么影响,但对我就不一样,可能我心里就一直有个疙瘩,再也不会来简书,可能在别的平台也不会再积极写文。

我写这篇文章,不是为了要声讨简书或是吐槽啥的,我是想说,很多事情明明有更好的解决办法,为什么偏偏要选择一种无情冷漠的方式。难道仅仅为了自己方便?其实最后效率也没有提高,反而缺失了人情味儿,降低了用户粘性。

这两天我在其他简友的文章里,也看见了一些因抄袭被封号的,申诉被驳回然后伤心离开。真的是抄袭吗?有个简友好像是做翻译相关的,其实我很好奇想去看一看他的文章,多少有点同是简书沦落人的感觉,只可惜已经被封了。具体的情况我也只是从别人的文章里知道了一星半点,评论里大家都对他感到惋惜。我留言说了我的情况,希望他能借鉴一下,坚持申诉。

可能也有些人觉得没必要申诉,干嘛死赖着不走呢,换个平台就是了。

我想说,如果你毫不在意,大可以潇洒地转身离开。但如果你跟我一样,心里有个疙瘩,不痛快,就一定要坚持申诉。平台整顿时期,被误伤是常有的事,即使申诉也很容易被驳回,可能也没有人关心你的心情,没人在乎你是不是被冤枉,但你必须对自己有所交代。

最后,衷心希望还在这里的小伙伴们都能不被锁文,不被封号,快快乐乐地在文字的海洋里遨游。

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