《情緒陷阱》書評

向您介紹一本情緒控制和溝通技巧的經典書籍——《情緒陷阱》

齊帆齊微課第59篇,字數1056,共累計92055字。

溝通入門教材

在當今社會,暴力和衝突給社會和加糖家庭造成很多災難,甚至奪走很多人的性命。

一些不和諧的因素隱藏在家庭、學校、朋友交往和工作之中。這些衝突處理不當可能會引發更大的矛盾,消耗着你我的正能量,造成社會資源的巨大浪費。

非暴力溝通專家,美國金牌調解人道格拉斯.諾力經多年實踐和研究,採取不迎合,不壓抑,坦然面對負面情緒。運用不迴避、不失控,完美解決了關係衝突的方法。

通過閱讀《情緒陷阱》這本書,你將學會利用情緒、智力和傾聽技巧來解決各種各樣的不和諧衝突,範圍小到家庭矛盾,大到職業矛盾和政治衝突。

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作者簡介

道格拉斯.諾力,聖華金法學院副教授,擁有法學博士學位,在衝突與調解領域深耕多年,是非暴力溝通實踐的倡導者和大師。他擔任過世界衛生組織的國際商業調解員,是第一批通過國際調解員標準認證的美國調解員之一 。

他從事調解工作之前,做過22年商業律師,並獲得了諸多榮譽,如美國律師網站授予的“2014年年度最佳律師”、《美國新聞與世界報道》授予的美國最佳律師等。

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本書內容簡介

該書核心內容是面對正在生氣的人,不要採取激化解矛盾的方法:1、不要惡言相向。2、採取默不作聲的息事寧人的消極方式。這兩種方式都不會給你帶來理解與和平。

正確的方式:先控制好自己的情緒,不要被對方言辭激怒而喪失理智,把視角轉向情感本身,先穩定對手的情緒,讓事態逐步緩和,忽略暴怒者的衝動性的話語文字內容,關注情感以及因情感而產生的反應,瞭解那些隱藏在憤怒背後真正的理由和原因。看透言語背後隱藏的對方真正要表達的訴求。

作者把這種方法稱爲“情緒降級法”。通過情緒標記、共情、情緒反饋這三個關鍵步驟,將溝通雙方從言語衝突矛盾中拉回到感受、互相理解、共同面對和互相理解層面,營造出有利於解決問題的非暴力溝通氛圍。

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情緒降級法解決問題的範圍和效果

1、家長們學會這個方法,可以和他叛逆的孩子實現有效的溝通。

2、員工們學會這套方法,可以與同事和下屬實現良好互動,提高生產效率。可以更好地處理與上屬關係,化解尷尬和衝突,給自己創造良好的工作環境和氛圍。

3、學校老師掌握這套方法,能夠了解孩子們的情感狀況,適當地迴應孩子的精神需求,促使他們更喜歡學習。

4、利用這套方法,將可以使那些政見對立的領導人,展開卓有成效是對話。倘若政客們學會這套方法,採取有效的溝通,社會發展會更加和諧。

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《情緒陷阱》一書,通過列舉具體例子來闡明書中的觀點。每一個章節都有重點總結,幫助讀者把握要點。讀完該書,令人豁然開朗。一個人情緒波動是不可避免的。面對情緒激動的人,利用書中教給的方法,會理智地處理好矛盾衝突,避免產生惡性事件。

道格拉斯.諾力通過多年的實踐和總結,完善了這套模式。一次次實踐運用,時間和具體成果都再一次次證明了他的理論的有效性。

先降火,再溝通,採用理解他人,有效交流的方法,是這本《情緒陷阱》教會人們學會溝通的精髓。

日記本

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