情緒失控時我們都是傻子

小A剛入職,就面臨會計事務所駐場審計,她需要把上年度資料整理彙編提交至審計處,這無疑是一個巨大的挑戰。

因爲一組數據覈對不上,小A幾乎崩潰。多次向我強調,按照月份對不上,按照年度也對不上。我問她能不能找到具體是哪個部門、哪個人在哪個月份覈對不上呢?她沉浸在“自我懷疑的情緒中”,激動地說這些都很容易查詢,但現在關鍵問題就是覈對不上。而後我又提出能不能把公司工資發放銀行賬戶流水與整理的工資發放表、還有個稅申報系統上傳的工資表進行覈對?但她強調,銀行發放肯定是按照工資表進行的,肯定是一致的。現在是個稅申報的和工資表中的存在差異。

我沉靜了一會,便任由她繼續覈對了。這個狀態大概持續了約6個小時。最終,毫無所獲。她冷靜下來,說自己好像沉浸在不可思議、無法理解的情緒中了。她不明白爲什麼原薪酬崗同事不能每月把薪酬發放情況進行彙總,而是每發一筆做一筆記錄,未清晰歸檔。更不明白爲什麼個稅申報不嚴格按照每月嚴謹清算的方式,而是存在部分年度清算的現象,這與她原有的公司很不一樣。

我談了下自己的看法:“我們現在面臨2個問題,一是解決當前數據覈對不上的問題;二是提升薪酬核發效率與質量的問題。你提出的原公司更好的、更嚴謹的核發方式,是很好的,通過覆盤這次危機做出改進,規避這一現象的再次出現。但無法解決數據覈對不上的問題,要解決就要找到原因,那麼原因怎麼找呢,可能就是我上午提出的兩個方向,建議你可以認真思考下。”


寫在最後,職場上一定有些做法是我們當下所不敢苟同的,但在對這套體系有全面認知之前,先不着急做出判斷。接受它,而後改進它。

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