工作坊初衷
我們一直在探索一些能提供可重複性的方法和工具，並運用到數字化轉型項目中。
本篇數字化共創工作坊是探索的一部分，希望這套結構化的創新問題解決方案與您有益。
提前瞭解
時間：2天，12小時
場地：可容納30人的開放式教室
您可以帶走：一套卡牌+一本書+一份PPT+一頁計劃書
組織形式：
1、整體介紹、工具導入、數字化創新案例分享：1小時
2、用戶分析（關鍵干係人分析，核心用戶分析）&定義願景與目標：1小時
3、探索需求（定量問卷、定性訪談、現場調研）：1.5小時
4、用戶畫像（根據之前的輸入形成典型的用戶畫像）：1小時
5、用戶旅程地圖（梳理用戶旅程，識別痛點和潛在機會點）：1.5小時
6、服務藍圖（針對業務痛點、系統數字化觸點，梳理/設計服務過程）：1.5小時
7、圍繞服務藍圖，用HMW的方式將用戶需求優先級排序，尋找機會點：0.5小時
8、針對機會點，以共創的方式，發散、收斂場景式的解決方案：1小時
9、針對核心場景，用NUF推導出產品解決方案：0.5小時
10、原型測試（驗證解決方案的NUF)：1小時
知識分享（價值驅動的數字化轉型：中臺戰略規劃）： 1小時
12、總結&優化方案、梳理下一步計劃：0.5小時
本文作者萬學凡，數字化轉型專家。作者保留本文一切權利，未經許可請勿轉載。