看到這樣一句話：管理的本質是激發善意，還看到一句話，領導力的本質是激發愛和善意。這兩點說的都是同一個意思，就是領導力主要是要使用拉力——就是讓別人因爲我們的專家權力、參照權力、關係權力、信息權力、信任我們，聽我們的，而不是僅僅通過報酬權力，合法權力、尤其是強制權力來讓別人聽我們的。與這兩句話對應的還有一個調查結論，那就是大部分人都不喜歡被命令，安排，但是大家都喜歡被着重，認可。而管理的本質就是要讓大家覺得自己被尊重，被認可，被重視。
激發善意的管理自然很好，但是假如管理只是激發善意，那是要出大問題的，就好像我們的社會，假如只有仁政，而沒有法制，實際上很有可能會社會大亂。我們在管理的時候，認爲每一個人都是善良的，都是可以被影響的，就是“有理智的成年人”，但是在實際當中，很多人並不成熟，比如說，一般公司裏上班都是不允許遲到的，公司高管也會偶爾容忍個別人的遲到行爲，但是假如一直對遲到行爲不管不，就會出現越來越多人遲到的情況，甚至遲到的時間也會越來越長，這就是管理上著名的“破窗效應”。
所以，管理不僅僅是激發善意，還有很大一部分的內容是補窗——亡羊補牢也是管理中非常重要的內容之一。所以，領導力一方面要激發善意，一方面也要阻止邪惡，或者說是以暴制暴，管理的目的最終都是一致的，那就是提高效率，實現目標，無論是激發善意，還是以暴制暴，最終都是爲企業要實現的目標服務的。