第120期：用時約5分2136字
【啓發】怎樣做一個“產品”【03】
7.爲什麼說“展覽”是反人性的？
今年，我們受到的一種重要啓發是——
好產品，就是一個好展覽。
我曾經在“啓發俱樂部”裏面講過一次“策展思維”。
這幾個月，我越琢磨，“策展”這兩個字越有意思。甚至可以這麼說，做一個好產品，就是做一個好展覽。
你看，人是在匱乏中演化出來的物種。所以，人性的本來面目，是不斷攫取和擴張。但是所謂的展覽呢？它是在萬事萬物的洪流中，選取一部分片段，確立清楚的邊界，塑造一個體驗。
你看，展覽和人性正相反，是這個世界非常奇特的一種行爲模式，它不要多，而要少，不是衝破邊界，而是主動塑造邊界。這是不是符合我們剛纔講的——設計一個產品，就是在面對用戶難題的時候，保持謙遜和節制。
怎麼用策展的方法論來做產品設計？馬上我們公司要開年度戰略會，我也在準備自己的發言。今天我把我們做產品的階段結論分享給大家。
做產品的五個原則：選擇片段、塑造感受、設計流程、確立邊界和賦予意義。
第一個詞：片段選擇
在世界的噪聲洪流中，選擇出一小部分，給特定的人看。
策展人看世界的方式，不是農夫式的，守着一顆種子變大，變成一片田野。策展人看世界的方式，是探險家式的，在月球上只切出一塊岩石，帶回來給地球人看。
所以，“策展”是爲世界製造景觀。
這是策展人，也是產品人的第一個任務，選擇。
第二個詞：塑造感受
什麼是“展”？就是展開，把抽象概念展開成感性材料。
進入展覽情境的人，不需要調動自己的深層理解力，只需要調動感受力和服從力，就可以完成和這個場景的連接。
所以，感受必須是多維的。即使看巨幕電影，一個草原，也缺微風和草原的味道。
我們得到今年上了一門課，曹星原老師的《中國美術史》。在那一代人當中，她的學術地位很高。但是我們請她一定要做這門課的第一個理由，就是因爲她看過大量的美術作品的原件，宋代的畫能看到的她全看到過，她有具體的感知。
第三個詞：製造流程
一個展，對於觀衆來說，必須是可以“經歷”的。所以，它必須是在時間上延展開來的。即使很短，即使是在線上，也應當是完整的“經歷”——從得知，到參與感被喚醒，到一站站的感知過程，再到終結和惜別，再到對下一次的期待。
第四個詞：確立邊界
一個展，不能是一個永久景觀，而是一個臨時性景觀。
它像“沙畫”一樣，隨時創造，隨時抹掉。因爲稀缺，所以珍貴。因爲反覆同頻再現，所以期待。很多人不理解爲什麼“世博會”的絕大部分建築都是臨時的，都要拆除。
策展，必須是一個魔術。創造了，然後又不見了。讓世界期待下一次創造。世界上沒有一場展覽是不結束的，不結束的展覽就沒有靈魂。
最後，第五個詞：賦予意義
更準確地說，是爲用戶建造一個有意義的“情境”。
所以，這個意義不是虛空的，而是部分用戶可以認同，可以參與的。
所以，這個“意義”本質上是行動號召。
8.怎麼把“免流量”設計成產品？
比如說，我們中國人，集體主義、大團結、全中國人是一家，這個意識是被什麼塑造出來的？其實就是被一些產品塑造出來的，比如中秋節、過年。我們就拿過年說，過年是不是符合這五條：
1. 在一年365天中，選出一天，作爲節日。這是片段選擇。
2. 必須把過年這個抽象的概念，變成可以感知的素材。比如中國結、燈籠、鞭炮、竈王爺、餃子、年糕、難忘今宵。
3. 必須有一個流程，讓人可以經歷、跟隨、期待。從臘月小年開始，一直到元宵節落幕。
4. 必須有邊界。空間上，在家裏或者在集體中才算過年。在時間上，它必須是要消失的。
5. 意義：大團圓。
再比如奧運會。你看，它其實也是一個展覽，或者是產品。
1. 在全世界所有運動中選出一定的種類，在全世界所有的運動員中選出特定的一批。
2. 把那麼多抽象概念，變成旗幟、徽章、桂冠、金牌、領獎臺。
3. 一個從主辦城市宣佈到火炬傳遞，再到開幕式、閉幕式的完整流程。
4. 四年一次，過時不候。特定城市，四年輪換。
5. 意義：更高更快更強。
我們公司現在是自覺地在用這五個要素來設計一切產品。從上架銷售的產品，到開題會、上新會、新人面試流程等等。你會發現，其實一切都可以產品化。而產品化之後的行動才能更好地達成目標，解決對應的困難。
這段時間，我拿這套方法論，見什麼拆解什麼，發現很廣譜。
舉個例子，我們的冠名商，中國聯通。中國聯通跟很多視頻網站都有合作，叫免流量。這是一個優惠活動。我們能不能把它設計成一個產品呢？
1. 片段選擇：不是所有的流量我都給你免費，我們來做選擇。比如，你最想推薦給朋友看的10部電影，你只要推薦，你的10位朋友看這些電影就免費。
2. 塑造感受：每年請一位導演做今年這個活動的代言人。當然也可以設計一個卡通人物。
3. 流程設計：其實這是羣衆推薦電影的一個奧斯卡。最後落幕在一場盛大的頒獎典禮上。
4. 時空邊界：選擇一個有趣的地點，比如阿那亞。一個特定的時間，比如9月22日中國聯通品召日。
5. 意義：“聯通發現日”。或者乾脆就是那句：“創新，與智慧同行。”影視行業的創新，和愛電影的人的智慧同行。
其實，帶着這個視角，你有沒有發現，前面我們講的那位大佬每週和老婆的“燭光晚餐”，以及李希貴校長講的“隨時表揚、定期批評”的心法，其實都是這樣的展覽，或者“產品”？我們這個“啓發俱樂部”沒準將來也可以和中國聯通合作，到全國各地巡迴演出，成爲這樣的“展覽”和“產品”。
我們的生活，自古以來，也長此以往，都是被這樣的展覽、產品塑造的。
