初夏的傍晚，和風習習，晚飯後和鈞一起在小區裏散步，邊走邊聊，走到79棟轉角處，一位穿着工整的中年男子從我們身後追上來，“你們是小區業主嗎？”
“是呀！”我倆同時扭過頭，異口同聲地回答道。
“打擾一下，我們想成立業主委員會，請問你們有沒有興趣參加，共同監督物業管理.....”
說着，他遞過來一張粉紅色的宣傳單，詳細地寫着業主委員會的責任、義務等。
“你們做的事非常有意義，也感謝你們的付出，只是我們上班都很忙，沒有時間，若需要我們做什麼，我們會盡量配合的。”鈞歉意滿滿的回絕後，我們接着散歩。
“業主委員會”說白了就是“紀委”（笑），專門針對物業管理，唧唧歪歪地挑刺、找茬。
半年前的一天晚上，我一人在家，有人敲門來訪，打開門，見來人女性50開外，端莊幹練。進門後她自報家門，“我是94棟的業主，我建立了業主微信羣，想邀請你進羣，大家在羣裏可以聊聊物業管理的問題，及時發現有什不足之處、存在的問題，然後提出我們的要求，共同打造美麗的家園....”
這是一個好的提議，只是聽到微信羣，我的頭就大，工作羣密集的信息我不甚其煩，難有精力顧及這些，於是我勉爲其難委婉地表達了自己的意思。她爽快地說，“我剛退休，有的是時間，我來管理，原來在企業也是部門小領導，應付這點事應該不難，閒着也是閒着，爲大家出出力、儘儘心也是好事，羣裏如果有什麼事需要你站出來說說話的希望你能配合一下。”
就這樣，我成爲羣裏的一員。進羣幾天，發現裏面人聲吵雜，不乏有牢騷甚至充滿戾氣、滿滿的都是對物業的“控訴”。我平時工作壓力就大，更喜歡人與人之間多一點理解和包容，而不是一味地指責。眼下的環境不太適合我。幾天後我悄悄地退了羣。
說實在的，我挺喜歡我們現在的小區，到處都是鬱鬱蔥蔥的植物，環境乾淨、整齊，賞心悅目，這一切都離不開物業們的辛苦勞動。
一年四季，一大早，物業人員分散在小區內，或打掃衛生、清理垃圾；或修剪植被、澆水，認真、盡責、畫面溫馨。再看看小區裏散佈的寵物驛站，一米多高的杆子懸掛一間小房子，裏面放着手紙、方便袋，垂手可得。開始我不明白所謂何用，後來才知道，那是爲飼養寵物的業主們準備的，能及時清理狗狗遛彎時產生的便便。
深秋的某晚，瑟瑟的風裹挾密密的雨，我加夜班返回時已夜深人靜，諾大的小區靜悄悄的，只有風搖曳着雨滴落在樹葉上，發出沙沙聲，地燈幽暗朦朧，近處溼淋淋的樹葉反射出綠瑩瑩微弱的光，樹影婆娑，如幽靈飄搖。穿梭在樹影裏，我不合時宜地想起恐怖片，一樣的雨夜，一樣的場景.....不由得心跳加速，把傘擋在眼前，加快了腳步。
“報告，報告，86棟無異常；報告，報告，84棟無異常....”
前面傳來清晰的聲音，兩位穿着雨衣，手拿電筒夜巡的物業人員迎面而來，一顆緊繃的心一下子變得輕鬆、安靜。
連着幾年三八節、母親節，物業挨戶敲開門，送一朵小花、一小盆鐵蘭。當我接過這件小小的禮物，溫暖瞬間傳遍全身，儘管禮物價格低廉，不足爲道，我想每位女同胞接過時，都能感受到來自物業沉甸甸的心意。我也就從那天認識了紅豔豔的鐵蘭，也從那天起對物業的工作更多出一份理解。
一段時間晨跑，六點不到，就會看見三位穿着綠色工作服的大爺汗津津坐在樓單元門口，一手拿毛巾擦汗，一手拿着芭蕉扇呼啦呼啦地扇風納涼，大口喝水，低聲小語地聊天。一看就是物業人員，他們工作剛剛結束。
“大爺，您們太早了吧！”我向他們打起招呼。
“都習慣了，乘大家休息，既方便打掃又不影響大家。”
我很欣賞這裏物業的勤勞淳樸，這麼大的小區，我認識、接觸最多的人也是他們，每次見到他們勞動的身影，都習慣性道聲辛苦。一來二去，和不少工作人員熟悉起來。
一天，物業就自己的服務做民意調查。
“我們小區的環境、衛生、安全沒得說，不足的地方....草坪維護需要加強。”
我說出自己的看法後，發現物業人員尷尬而無奈的表情。
小區綠化一直是本小區的一大亮點，植物品種優良、種類繁多，一年四季鬱鬱蔥蔥。只是有幾塊草坪差強人意，被踩踏的嚴重，有的地方還裸露出光禿禿的土地，物業們雖然到處豎着溫馨的提示牌：“小草微微笑，小草不亂跑”；“小草給我們一點綠，我們給小草一點愛”......或在草坪周圍圈起圍欄或植一點冬青等作爲保護屏障，無奈還是阻擋不了一雙雙無情的腳印。物業只好不停地更換草坪，那更換了的草坪恰似一塊塊嶄新的綠地毯，反而招來更多的人踩踏、嬉戲。
最近看到這一幕，我樂了，幾塊屢換屢壞的草坪被徹底翻耕，種上奼紫嫣紅的月季花，豔麗的月季花背後生有密集的小刺，具有很強的自衛能力，嘿...嘿.....估計物業也是絞盡腦汁，不得已而爲之了吧！但願這一片片、一叢叢月季花不被打擾，一直奼紫嫣紅下去。
儘管如此，還是聽到有人經常和物業爭吵，斥責他們的種種不作爲。
“我們的物業管理真心不錯，幹嘛還有那麼多業主咄咄逼人，天天挑刺。”我一邊散步一邊想着，忍不住替物業發聲，轉過頭對鈞說。
鈞笑笑道，“事物總有兩面性，你希望人與人之間和和美美，多一點包容、理解、忍讓，多一點感恩，這是大多數心態，說白了就是做一個隨大流的老好人，但你想過沒有？現在你能見到的美好說不定就得益於這一幫‘刺頭’的用心良苦，如果沒有他們的監督、“挑剔”，物業的服務能否做到這樣？又能否一直保持這樣呢……？”
我陷入沉思，是呀！歷史的發展，社會的變革從來都不是那些得過且過、沒有思想、安於現狀的老好人所推動。只有那些樂於付出，具有敏銳的洞察力，能發現問題、肯仗義執言、針鋒相對地指出問題，然後提出修整方案，促進改進的人，纔是促進社會向好的方向良性地發展下去的動力。