母親節她拒收鮮花


以前哪裏有這麼多的節日,今天是“母親節”,一大早朋友圈就是各種鮮花和祝福。

李姐女兒上班後的第一個母親節,給母親訂的鮮花被李姐拒收了。

原因是這樣:女兒在外地,偷偷給母親從網上訂了鮮花想給李姐一個驚喜,並囑咐老爸保密。一個上午老公問了李姐兩次:“你的手機沒靜音吧?看看有電話嗎,別聲音小聽不到”。從來沒有對節日期待的李姐沒把這個“洋節”當節日。

中午,女兒終於忍不住了打電話問李姐是否收到了鮮花,說訂單上時間要求是上午九點半前送達,想給個驚喜的祕密沒有守住,讓商家的遲到給打破了。沒收到花女兒聯繫商家,說打了兩個電話也不回,發短信也沒回。

李姐對女兒說:“”微信都祝福了,你的心意收到了,如果訂單上商家寫的九點半之前送達,這花再送過來我拒收了”。

下午兩點半時,李姐接到快遞員的送花電話,李姐表示拒收鮮花,並給商家打電話不要爲難快遞員,這件事和快遞沒有關係 。

拒收理由:如果不能在九點半之前送到,別答應用戶。

商家不能按時送花可以提前告知原因,可以和用戶再商議,如果十二點之前到達也問題不大。

和預定的時間差五個小時,打電話問詢沒人接聽,發短信沒人回覆,不尊重客戶。

如果是婚禮上的鮮花,如果是生日蛋糕呢?爲了掙錢讓顧客對商家失去信任,要求退單。

本來是女兒想給母親一個驚喜,結果是有驚無喜。

對李姐拒收鮮花的做法雖然看上去有那麼一點點不盡人意,對於不守規矩的商家本人還是表示贊同。

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