駐廠工程師的溝通方式
公司外派了一位常駐客戶的工程師,但是之前並沒有這樣的管理經驗,所以一切都只能摸着石頭過河。說是沒有這樣的經驗,其實作爲一家外企,我們在國內的公司其實也相當於集團公司外派,技術經理也是要向集團的CTO彙報的,如此一想,既然我是點對點向集團彙報我們這邊的工作情況,那麼我也可以採用同樣的方式來建立和維繫我和駐廠工程師的工作和關係。所以我用同樣的方式設立了一對一的會議,幫助他總結每週完成的工作,碰到的問題和解決方案,有哪些需要公司協助的。一來是幫助他總結覆盤,知道自己下一步的工作計劃,另外也讓公司這邊更清晰地瞭解他的工作內容,以便更好的調整和應對客戶的需求變化。三來也不需要他自己花時間去總結,或者表達不出我所關心的問題點,這樣的溝通也可以促進他進一步思考,確保沒有遺漏,也避免他自己不願意去做這樣的工作。這是我今天比較大的收穫。這樣的總結和覆盤方式,也可以用在我自己的身上。
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