120/365《非暴力溝通》讀書筆記約翰·鮑威爾（John Powell）在他的《愛的祕密》一書中講到，對於沒有在父親活着的時候表達自己的感激，他十分傷心。這激起了我的強烈共鳴。
如果無法向那些對我們的一生有極爲重要影響的人表達感激，我們會感到多麼悲哀啊！即使人們在聽到感激時會感到尷尬，他們也會想聽到明確的表達。
一件值得做的事情即使做得不怎麼樣也是值得的！在讚揚他人時，我們很少揭示內心活動，而把自己放在了裁判的位置。讚揚也常常被人用來實現個人目的。
非暴力溝通鼓勵我們充分表達感激。
在表達感激時，我們說出：
（1）對我們有益的行爲；
（2）我們的哪些需要得到了滿足；
（3）我們的需要得到滿足後，我們是什麼樣的心情。
當別人以這樣的方式表達對我們的感激時，我們可以與對方一起慶祝生命的美——既不自大，也不假謙虛。
如果你還會跳舞，你就不要行走讓你的家成爲充滿愛的地方用全身心傾聽他人並不容易傾聽一個處於痛苦中的人，不僅十分罕見，而且非常困難。
那簡直是奇蹟；那就是奇蹟。有些人認爲他們可以做到，實際上，絕大部分的人還不具備這種能力。
作家西蒙娜·薇依（Si-mone Weil遭遇他人的痛苦時，我們常常急於提建議，安慰或表達我們的態度和感受。
不要急着做什麼，站在那裏。”如果一個人想要別人瞭解他的處境，聽到的卻是安慰和建議，那麼，他就有可能覺得不太舒服哈羅德·庫希納（Harold Kushner）拉比在《當好人遭到了厄運》一書中訴說了他的苦難。
在他兒子臨死時，聽到人們的安慰，他極爲痛苦。
然而，想到20多年來他在別人遭遇不幸時也說同樣的話，他更是傷透了心！事實上，試圖分析問題妨礙了我們與他人的聯繫。
如果我們只關心別人說了什麼，並考慮他的情況符合哪種理論，我們是在診斷人——我們並沒有傾聽他們。
在非暴力溝通中，傾聽他人意味着，放下已有的想法和判斷，一心一意地體會他人。
傾聽的這種品質體現了它與理解以及同情之間的區別分析妨礙了傾聽詢問前，先表達我們的感受和需要。
爲了幸福，必須把‘別人怎麼看我’爲了幸福，必須把‘別人怎麼看我’這個問題放在一邊。”
一旦我們把所謂的批評和指責看作是來自他人的禮物——爲處於痛苦中的人提供服務的機會，我們就會感到這種幸福。
一旦一個人意識到自己得到了理解和接納，一般來說，他會覺得很愜意。
當對方得到充分的傾聽，
（a）我們將體會到氣氛變得輕鬆；
（b）他會停止談話。
我們無法給別人我們自己都沒有的東西有時，我們會發現自己沒有心情去關心別人一般來說，這反映了我們也需要得到關心在許多時候，我們需要自己的體貼。
聯合國前祕書長漢馬斯克德（Dag Hammarskjold）曾經說道：“你越是留意自己內心的聲音，就越能夠聽到別人的聲音。”一旦我們能夠敏銳地察覺並照顧自己的感受和需要，我們就有能力迅速調整好狀態，來傾聽他人。
如果做不到這一點，我們還有另外兩種選擇其中一種選擇是大聲地提出請求如果我們能夠直接地表達我們的痛苦，那麼，即使對方也處於痛苦之中，有時他也能夠意識到我們的需要。
大聲地提出請求，是爲了提醒他們注意我此時此刻的痛苦和需要。另一種選擇是，換一個環境。我們需要時間和空間來調整狀態，等平靜下來了，再回來。
當我們痛苦得無法傾聽他人時，
我們需要
（1）體會自己的感受和需要
（2）大聲地提出請求
（3）換一個環境當他人遭遇不幸時，我們常常急於提建議，安慰，或表達我們的態度和感受。
爲了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會對方。傾聽他人有助於對他人的理解和接納。
不論別人用怎樣的詞語表達自己，我們都可以用心體會他們的觀察、感受、需要和請求