每個員工都重要，在一些全球大公司的企業裏，有一些相同的理念。他們不是按照頭銜，特權來定義員工，口號是：知識就是領導。
等級制度是個別人輕易擁有了權勢，而其他人只能服從或出局，在力求打破等級制度的組織中，鼓勵每個人把自己當領導者，具備成功的能力。當員工獲得信任並被賦予權利的時候，會樹立起主人翁的意識。老闆不要覺得員工是爲他打工，而要覺得自己和員工們在一起協同工作。
雖然美國文化頌揚個人英雄主義，也有人以爲大公司都是由魅力非凡的人所掌控，但其實真正有創造力、適應力強的公司，都不會把權力集中在頂層的高管中，甚至連蘋果公司已故創始人史蒂夫·喬布斯也並非是蘋果那些令人叫絕的設計唯一的源泉。事實上蘋果公司每位員工都在思考產品的用戶體驗和設計，因爲蘋果公司的管理不是上下級關係，而是一個全方位的授權體系，每個人都關心公司的發展。
醫學院的教育中，學生一定要嚴格遵守等級秩序，高級別醫生的決定永遠是正確的，即使他是錯誤的也必須執行。但有時，低級別醫生的意見纔是對的，但必須執行高級別醫生的錯誤，於是覈查清單制度誕生了，這一概念首先應用於外科手術。覈查清單的重要性，並不是僅僅讓醫生在覈查項目旁邊打勾，而是要培養合作與規則的文化，包括溝通協作及透明度，有助於快速組建團隊，分工合作，共同面對發生的一切，統計顯示，覈查清單制以後，醫院大手術的死亡率、併發症減少了1/3還多，因爲清單能經常提醒處於疲憊狀態的醫生，覈查哪些關鍵細節。這個制度要求手術前每位醫護人員都必須知道同事的名字，雖然這含金量並不高，但總比沒有強。清單真正的力量在於它打破了等級制度，不論級別高低，要按照清單的要求來操作。要求不論什麼人都必須遵從同樣的標準和要求。他把權力從個別人手上分散到衆人手上，把權力交到每一個人手中。
構建強大的企業文化中有一些是相矛盾的，你需要大腦儲備充足，但要讓它休息，要集中注意力，專心致志，但要走出自己的小天地，融入周圍的世界也很重要。專業技能和知識很有必要，但劃分三六九又會阻礙公證文化的構建，必須學會獨立思考，又要能集思廣益。說雖然很重要，但必須有人閉上嘴巴去傾聽。
一個人生活的目標並不是消除遇到的缺陷和摩擦，而是應該與周圍的人彼此豐富生活。就算是一個優秀的企業，目標也不應該是免除錯誤，而是與周圍世界建立可持續發展的關係，彼此給予的同時也獲得成長。要把握生活給予我們的每一個小要訣，行動，思索，尊重，錯誤，創新以及三思而後行……
丹佛的一個度假勝地，爲了激發客戶服務團隊的熱情，實行了簡單易行的機制，就是完成本職工作以後再問自己，我還能做一件什麼事，可以讓這些遊客開心？有什麼小的變化，能對工作對企業文化產生大的影響？讓自己的思想漫遊並分享。