我是小芳,8年互聯網行業銷售,持續分享你銷售經驗30天.
今天想和大家分享,如何做好客戶的維護。
維護好一個老客戶比開發一個新客戶容易多了,就好像我們交朋友,交了新朋友也不能忘了老朋友。
怎樣維護好老客戶呢?今天我就來給大家分享一下,做好維護業績倍增。
維護老客戶就好像談戀愛,用心的關心,主動幫助是少不了的。
比如疫情期間,我有客戶出差,要做核酸檢測,對方要求看行程碼。這個客戶年紀比較大,對電子產品操作也不熟悉。我看到他在朋友圈裏面發求助,問:誰知道行程碼怎麼找.
我看到他發的這條圈,第一時間打電話過去給他,教他在小程序操作,找出了他的行程碼。
他很高興,出差回來特意給我打電話,請我去他公司一趟,說要給給我介紹客戶。
你看一件小事,只要用心,客戶也能感受的到。
另外,最好平時留意一下,客戶的重要節日,節假日什麼的。在節日的時候送去問候,或者送點小禮物,禮輕情意重。這些都能讓你在客戶心裏,留下深刻印象。
時間長了,客戶有合作的機會,一定先想到你。
所以,平時多關注客戶的動態,遇到啥問題,能幫的幫一把,做情感賬戶投資。
要注意的地方是,要真誠,不要爲了迎合客戶,刻意去做一些事情。
我是小芳,每天分享你正能量,歡迎關注我,多多交流,互相學習。