1. 今天讀完了這本楊天真的溝通祕籍《把自己當回事兒》,楊天真何許人也,我今“天真”的是第一次讀到這個人,才知道一位經紀人,最近也涉足綜藝節目,但她字裏行間流露出的那張硬氣,讓我想起了一本書《被討厭的勇氣》。
2 . 她真的不怕被討厭的,首先長得就很招人厭,儘管她在書裏多次提到對自己長相滿意,但她真的不是一個世俗美女,這也是她有點憤世嫉俗的根源,從自卑到超越,現在呈現出來的是氣勢磅礴的很硬氣的樣子。既然這是一本講溝通的書,而且也值得一讀,讓我們和這位並不“天真”的楊天真小姐一起尋找和自己與世界溝通的方法。
3. 巴菲特說:“如果你打了半小時牌,仍然不知道誰是菜鳥,那麼你就是。”
天真說:“如果你已經知道對方是一個笨蛋,卻仍然不知道改變和他的溝通方式,那麼你也是。”
一想,我們在職場中是否總是也遇到同樣的狀態,和某個部門進行反覆溝通,反覆的結果並無區別,“上次一共說了三件事,他只辦了兩件,不用想這次也只辦了兩件”“上次和他強調過這個了,結果他還是按照他自己的辦法辦了”與同事溝通的時間反反覆覆,同時辦事依然洋洋灑灑。
我村的助手,90後志願者,剛來的時候,還能跟得上我的節奏,慢慢我發現,他跟不上了,誰的問題,當然是我的,我沒帶好人阿,溝通方式、相處要反省。
4. 這就是在溝通的過程中總有一個雷區:“是我們不變的溝通方式,一直在給笨蛋機會,讓他們犯同樣的錯誤”。一旦確定了對方是笨蛋,就要用適合與笨蛋的溝通方法。因爲每個人的理解力、執行力、抗壓能力等各方面都存在差異,優秀的溝通者需要根據不同的溝通對象,制定不同的溝通策略。
駐村這些年,我已養成了和村幹部、村民的溝通方式,但和90後,確實做得不夠。
5. 那麼,怎麼樣做一名優秀的溝通者呢?真誠自有萬鈞之力,真誠是溝通中最重要的,沒有之一。天真認爲,溝通中最重要的是什麼,很明確的答案:“真誠,沒有之一”。真誠不是要我們在溝通中把什麼都說出來,如果你在參加一個面試,考官會問你一些之前公司合作過的一些保密信息。這時候作爲一個真誠的溝通者,我們更應該知道什麼該說,什麼不該說。
6. 真誠是一種交流狀態,而不是知無不言的泄底。給我們的表達設定一定清晰的邊界,讓表達更有態度。當下環境“洗腦”熱詞風靡,這是一種短時間內粗暴的統一很多人的共識,形成沒有反抗和思考的結果,效率高,但是缺少靈魂的溝通,否定了真誠和多元,長遠看都是給自己埋下失敗的伏筆。楊天真的溝通方式,是一種洗腦嗎?總之,保持客觀清醒的態度,你是你自己。
7.“對不起,忘了你是誰,重新認識一下”“有句話不知當講不當講”“我這個人比較直,要說了什麼你別介意”。主動挑破尷尬場面,好過假意的撐場面,因爲誰都不是傻子。這一塊內容,天真給出了最真誠的方法,不認得,就別裝。我是裝過很多回的,以後要區別對待。
8. 把自己當回事兒,當受到冒犯的時候,可以打破這種場面美好的執念,頂回去。你不喜歡,就要說出來,別藏在心理,這樣你下次又會受到傷害。所以,溝通中越簡單,越明確。掌握分寸感,才能表達善意。
9. 溝通的目的是讓大家共同認識這個問題,以便在未來的工作中,一起避免問題的再發生。傳遞一個重要的信息“我們的時間都非常重要”這種價值觀,使溝通贏得彼此的尊重。
10. 溝通的氛圍應該是輕鬆的,但溝通者的思考狀態不能鬆弛。屁股決定腦袋,溝通時,先看對方的屁股坐在哪裏。我們永遠不能對所有人都用一套溝通方式,那樣不僅很辛苦,溝通結果也很難保證。
11. 每一天都要自我溝通,在自我溝通過程中,獨立思考的能力是非常有必要且必須的,我們的觀點應該保留被影響的空間,接受不同的聲音,但絕不該被統治,被支配。格局有多大,溝通的維度就有多大,你的答案裏包含了你的價值觀。
12. 要養成每天自我溝通的習慣,才能瞭解自己是誰,溝通才有意義。與自我的溝通過程中,要知道自己的燃點在哪裏?尋找自己的獨特性獨立的IP,有一個好故事,將優點變成優勢,同時不要妄圖改變所有人的刻板印象,適時放棄,再向前。找到自己的燃點,把喜歡的事情做到最好。然後不斷用象限定位自己,坦然面對自己。