32、產品用戶畫像建立五步曲
首先要弄明白,什麼是用戶畫像
其次,要知道用戶畫像的意義所在
再來看用戶畫像建立五步曲
(1)建立標籤體系
標籤可以來自個人基本信息,興趣偏好,表現特點,上網行爲特徵,消費特徵等各個方面。
(2)確定標籤聚類方式
確認標籤之間是否強相關性,顆粒度要適中,也看考慮標籤的延展性。
(3)內外部數據導入
標籤可以來自於內部產品的歷史數據,如歷史瀏覽數據、交互記錄,也可以來自於外部其他公司購買如搜索數據,消費數據,出行數據,廣告數據。沒錯,你的所有數據,除了銀行密碼,大多數公司都有,就看公司數據管理怎麼管、怎麼用的了。
(4)形成行爲模型
行爲模型通過數據導入後得出,標識出個人信息情況,興趣偏好情況,表現偏好情況,上網行爲特徵,消費特徵等幾個方面。
(5)通過模型來推斷出產品的直觀用戶畫像。
例如,喜歡科技的中年男士,喜歡旅遊的年輕女生,喜歡遊戲的小學生以及愛好做飯的老年人
敲黑板了,要注意,我們用五步曲來建立用戶畫像,是爲了指導、牽引產品進一步優化,讓產品更貼切的迎合用戶,提升用戶留存率。