32、产品用户画像建立五步曲
首先要弄明白,什么是用户画像
其次,要知道用户画像的意义所在
再来看用户画像建立五步曲
(1)建立标签体系
标签可以来自个人基本信息,兴趣偏好,表现特点,上网行为特征,消费特征等各个方面。
(2)确定标签聚类方式
确认标签之间是否强相关性,颗粒度要适中,也看考虑标签的延展性。
(3)内外部数据导入
标签可以来自于内部产品的历史数据,如历史浏览数据、交互记录,也可以来自于外部其他公司购买如搜索数据,消费数据,出行数据,广告数据。没错,你的所有数据,除了银行密码,大多数公司都有,就看公司数据管理怎么管、怎么用的了。
(4)形成行为模型
行为模型通过数据导入后得出,标识出个人信息情况,兴趣偏好情况,表现偏好情况,上网行为特征,消费特征等几个方面。
(5)通过模型来推断出产品的直观用户画像。
例如,喜欢科技的中年男士,喜欢旅游的年轻女生,喜欢游戏的小学生以及爱好做饭的老年人
敲黑板了,要注意,我们用五步曲来建立用户画像,是为了指导、牵引产品进一步优化,让产品更贴切的迎合用户,提升用户留存率。