團隊領導的作用是發號施令?錯!最重要的是,要成爲這樣的人

文章原創,首發於今日頭條:予諾的清歡


有這樣一句話:狹路相逢,勇者勝;勇者相逢,智者勝;智者相逢,團隊勝。可見團隊在目標達成過程中的重要作用。

但並不是一羣人在一起,就是一個團隊。團隊,必須要有一致的目標,並且,要有一羣能夠互相配合,並肩作戰的小夥伴,最重要的是,團隊,必須有一個核心人物,那就是團隊領導。

但團隊領導只要會決策,會發號施令就夠了嗎?

不,《理想團隊第一課》這本書中,明確告訴我們,團隊領導的一項重要職責,其實是成爲團隊教練。

《理想團隊第一課》這本書,由國內知名的項目管理培訓師和團隊教練王二樂、喬銳、華莉、付玲娜四人,歷時兩年共同完成。四名作者生於不同年代,有着不一樣的人生閱歷、不同行業的工作經歷,不同團隊的管理經驗。

這本書通過團隊創建、團隊分工、團隊合作、團隊覆盤以及團隊教練幾部分,以知名企業的團隊管理故事爲案例,提出了打造理想團隊的方法和措施,特別是書中提到的“團隊教練”章節,對於已在擔任或即將擔任團隊領導的我們,具有特別的意義。

一、什麼是團隊教練

作家約翰 惠特默這樣詮釋教練:教練是一段旅程而非指導或教授;通過由內而外地激發而不是通過被告知或教導;教練的過程就是要開啓人的潛能,通過最佳方式持續地達成目標。

簡言之,教練不僅僅是一門技術,更是一種新型合作關係,一種新的思維模式,一種新的潛能釋放方式。

著名的網球教練高威稱,教練的主要作用,是幫助選手擺脫或減少影響他的內心障礙,克服頭腦中的固有信念,將他的潛能釋放出來,去除內心的干擾,這樣,就會達到最佳績效狀態。

一個團隊在發展中,會經歷衝動任性期、依賴他人期、獨立自主期和相互依賴期四個進化階段,而團隊教練的作用,就是利用這四個進化階段的特點,幫助團隊理解和覺察團隊的真實狀態,進而幫助團隊改變現狀,實現目標。

二、團隊領導者怎樣轉變爲團隊教練

傳統的團隊領導者,作爲團隊的上級,通過命令、討論、授權等方式,讓團隊成員完成領導者想要讓他們做的事,達成自己的績效或目標。

這樣的方式下,下屬通常會有一種被控制的感覺,會感覺自己的主觀意願被忽視,雖有參與感,但沒有選擇權,這樣以來,工作也會處於一種緩慢的推進狀態。

而教練型的團隊領導者,深信團隊成員“人人都是不平凡的”,他是整個團隊的夥伴和支持者,他們改變傳統的工作方式,由命令到提問,由說服到探詢,由討論到激發,由放權到擔責,讓團隊成員定位自己的目標,激發熱情,啓動自驅力,爲自己的行爲承諾並負責。

三、團隊教練的三項心智模式修煉

傳統領導者的思維,認爲人都是趨利避害的,通常採用“胡蘿蔔加大棒“的激勵和懲罰政策,這樣的規則,導致對團隊成員缺少彈性和多樣性。

《理想團隊第一課》中提出,領導者如果想擁有教練心態,需要完成三項心智式的修煉:

1、視人爲人

丹尼爾 平克曾說過:激勵就是讓平凡的人做出不平凡的事。

但教練領導者,會認爲每個人都是不平凡的,站在教練視角,要看到每個人都有能力,充滿潛能,每個人都渴望有意義的人生併爲自己擔責。

領導要擯棄控制他人的慾望和“我比他們優秀“的心態,團隊成員就會有一種被信任、被鼓勵、被支持和被平等對待的感覺。

只有團隊成員有了足夠的動機,績效目標纔會增長,生產力纔會增提升,技術開發纔會進步。

如何視人爲人,這是教練型領導者需要修煉的第一個心智。

2、示人以真

在一期話劇訪談節目中:一名年輕演員問曹禺的女兒作家萬方女士,“什麼是通向真誠的道路”?萬方女士說:沒有任何道路可以通向真誠,真誠本身就是道路。

王陽明也說過“知行合一”,其本質就是真誠。

團隊領導只有做真實的自己,以真示己,以真示人,這樣在幫助團隊成員時,才能引發對方的真誠,幫助對方更好地面對真實的自己。

團隊領導只有保持內外一致,真實展現自己,纔有能力實現自己心智的重大改變,並支持他們實現改變。

3、好奇而不是批評

傳統的團隊領導,在團隊成員某件事未達到期望時,往往會第一反應對此人產生評判,認爲“他居然是一個這樣XX的人。”

比如,當領導在與下屬談論時,只有領導在說,員工不開口,甚至有時領導問員工意見時,員工也說不出什麼來。有的領導會認爲“這個員工沒想法,沒主見”,也有的領導會認爲“這個員工對我的說法不認同。”但兩種結論,都是領導大腦中的自我臆斷,是典型的傳統領導的做法。

教練型領導,則會好奇產生這個事件的原因是什麼,瞭解了背後的原因,對於團隊成員之間的合作將更順暢,而團隊成員處於沒有評判和指責的環境中時,纔會更願意從錯誤中學習,做到更好。

四、團隊教練的5個核心着眼點

個體教練專注於激發個體的潛能,而團隊教練則服務於團隊整體,幫助團隊發揮大於整個團隊中個體總和的潛能,從而使團隊成爲高績效的理想團隊。

團隊教練通常通過以下五個核心着眼點,來發揮他的價值:

1、明確共同方向和願景

團隊願景的作用,是振奮精神,激發熱情,幫助團隊建立總目標,帶動新思考;它還會像方向舵一樣,當團隊發生問題和壓力時,能指引大家,糾正方向。

傳統的團隊願景,通常是自上而下的,是來自高層或領導者的意願,來強加到團隊身上,因此,帶來的效果,可能只是不同程度的順從。

而教練型團隊領導者,他會將團隊願景與個人願景建立聯繫,由團隊通過分享交流,全心投入共同創造,願景的建設,也是穿插在日常工作中需要持續進行的活動。

2、共創成果

明確了願景和方向,如何去實現它?這其實是一個夢想進入現實的過程。

教練型領導者,通過帶領團隊成員,找到一種良好的協作方式,剔除阻礙團隊發揮潛能的障礙,建立高效的工作流程和行爲規範,提升處理衝突和異議的能力。

特別是一些限制性信念,比如團隊成員中出現:“我出生在一個社會最底層,所以不會有太大成就”,或“我們業績佔比太低,所以不配得到好資源”等想法時,教練型領導者此時,需要幫助團隊成員“看到”隱藏的干擾信念,並改寫信念,改變行爲,最終帶來成果的實現。

3、結盟聯結

包括團隊內部的協作共創,以及團隊與利益相關方創建真正的對話和聯結,從而調動利益相關方的積極投入,形成合作共贏。

也就是我們通常所說,工作時不僅要低頭趕路,還要學會擡頭看路。

團隊教練可以促使每一位團隊成員,思考自身的風格、影響力、關係管理能力等內容,帶領團隊一起準備、設計、排練和相關方建立關係的互動活動,並在活動中及時給予反饋和教練,活動結束後進行復盤迴顧。

4、清晰委任

也即團隊教練必須明白委任者對團隊的具體期望,比如:委任者希望從團隊任務中得到什麼結果,委任者認爲團隊如何能更有效等等。

列出委任者對團隊的期望清單,與瞭解到的實際信息進行對照,組織團隊成員發現問題並展開討論,這種跨越層級界限的對話感,能更有效喚起團隊成員的參與感和好奇心。

這也就是我們通常所說的團隊如何做好向上管理。

5、學習成長

教練型的團隊領導,除了支持團隊解決當下問題,設定明日方向,還要督促團隊進行隨時學習與反思。這樣的團隊,纔會具備持續應對變化的能力。

五、結語

沃頓商學院教授亞當 格蘭特說:一個人的職位越高,他的成功就越取決於能否讓別人成功。從本質上說,這也恰恰是教練的責任。

要想盡快打造一個理想的團隊,團隊管理者必須轉變傳統領導模式,不再高高在上發號使令,而是躬下身來,與團隊成員平等共事,這樣才能對團隊深入瞭解,持續幫助團隊激發潛能,消除干擾。

《理想團隊第一課》這本書,提出了團隊建設課程的新理念、新方法、新標杆,特別是“團隊教練”的提出,爲團隊領導者提供了教練方法和流程,爲理想團隊的進化之旅起到了很了的指引作用。

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