今天是2021年3月30日,第36次去諮詢機構做公益接線員。
今天未接到一個電話。
練習聚焦
我與組長組隊做聚焦。
倒是沒有什麼特別的主題,我讓組長先做聚焦者,我做傾聽者。
組長想知道自己應以什麼狀態生活,最後她知道自由自在生活狀態是她想要的。
我對組長聚焦最後的反饋是:讓別人去雞血,我就在這裏自由自在的應對。我讓組長感覺到她是中流砥柱,不動如山,堅如磐石。她的感覺很好。
我是因爲想提前轉正,前幾天已與相關人員溝通過,他不同意,因爲我不滿1年的接線時間,我挺不忿的,心裏有情緒。
我的觀點,因爲我從加入機構近八個多月的時間,每週二上午去機構值班,從沒有請假過,每次4.5小時,共接諮詢熱線36次,接電話67人次,轉諮詢人員13個。據我的觀察及瞭解,我知道在我們小組我的這個成績應該是最好的,所以我覺得我應該有破格轉正的機會。所以,雖然相關人員不同意,我還是利用週六週日的時間將我的諮詢結果整理了一番,寫了一份轉正小結,還從以往的諮詢記錄中挑了一份諮詢總結,準備在今天合適的機會,再去與相關人員說一次。同時我還去徵求了我們組的副組長周老師的意見,聽聽她的建議,她告訴我放低姿態,以找出自己差距爲切入口,說明這也是下一次努力方向,並讓我不受干擾,朝自己的方向努力。
於是,我就把這件事拿來做聚集的主題,我講了這件事來龍去脈,還講了我的心理活動,在聚焦中我還說了我小時候父親對我們孩子的希望,你一定要做前三名纔有可能不被別人頂替,所以,我會盡自己最大努力將事情做到最好。可是,好的話,有時會拉仇恨的,我有時會無意中做出拉仇恨的事,做完了又後悔,就會經常在這種矛盾,但又不改。所以,我一邊努力做好我做的所有事,一邊也許讓別人不在舒服,我能察覺這些,就能悠然地努力着,坦然的反醒着,自在地做着享受着開心和痛苦。
組長給我的反饋是我有小孩子的率真。我告訴她,是的,我知道。
後來,接線結束後,我就又去找相關人員,向他提出申請,我拿出證據,說明我的轉諮詢率爲19.4%,他看到這個信息後,說要如果真是這個數據,倒是可以考慮,他要求我拿出那些人的姓名和電話,我告訴他電話我可能不記得,我答應他找到人名告訴他。不管怎樣,他接受了我的申請。
這可以說是聚焦的一個小成果。