額外服務

下午下班的時候,剛打完卡,有個女人走過來說:“老師,幫忙砍一下。”

“我沒有APP”

“下一個嗎?新人更好。”

她邊說邊伸手從我手裏拿剛簽完到的手機。

我擡頭看着一張完全陌生的臉,提高了警惕性,下意識的把手裏的手機往緊裏握了一下。

她顯然不肯罷休,幾乎是推着我的另一隻手說:“趕快砍,不然來不及了。”

我沒有搭理她,打算奪路離開了。那女人看我不搭她茬,有點急眼的,一邊用身子擋着我的出路,一邊回頭跟前臺的老師說:“快讓你們的老師幫我砍一下。”

“你們幾個老師幫×××媽媽砍一下吧!”前臺老師對着我們幾個下班往外走的老師喊道。

我們齊刷刷的站下來,大家似乎都被女人和前臺老師的舉動震驚到了。

誰也沒有說話,大家一齊將目光投向前臺老師,她有點無可奈何的給我們一邊擠眉弄眼,一邊說:“誰有×××,給家長幫個忙。”

“還真是拼啊!”我心裏迅速飄過這幾個字。感覺有點竄火,我壓制住情緒說:“真沒有”

“沒有”後面上了一天課,急於離開的老師齊聲說。

“怎麼可能啊……”

家長嘟囔着讓開路,一臉不開心。

我心裏明白,在我們這種機構沒有比得罪家長更可怕的事。可是我還真就不想賣這個帳,你可以讓我免費給你的孩子加班補課,你可以隨時發微信問我題目,你也可以隨時發信息,不顧及我是否要休息,你也可以稍不如意,就找理由告我御狀,但我真沒有幫你“砍一下的服務。”

對於這個行業要讓家長對你滿意真的是難於上青天的事。尤其是學困生的家長,你再怎麼小心謹慎,孩子成績上不去,一切都是你的錯。

我曾經有過個學生,通共上過我四次課,其餘時間我的感覺是她報課就是爲了問題的,家長几乎每天晚上十一點以後還要在微信問題,她每次問題我都會反覆詳細的用語音講解,並仔細分步寫出答案,和每一步做法的理由拍照發給她。

孩子的家長每次都是跟我問了題,讓我給她講懂了,她再給孩子講,而這種方式培養了孩子的惰性和懶於動腦的習慣。所以她上課時一點都不聽講,一副心不在焉的樣子,唯有對答案時還積極點。

就這個學習態度,成績上不去理所應該。可結果是一學期上了四節課,我卻成了她的孩子成績上不去的所有理由,她在幾次在校長跟前告我的黑狀後,終於提出了退費。我也得到了慘重的處罰。

這個時代,家校關係再也不再是傳統的樣子。公立學校如此,更別說我們這樣的培訓機構。在這一行幹久了,心裏早已很是清楚,每一個問題學生的背後,一定有一堆問題家長。以前總聽別人抱怨老師喜歡好學生,不喜歡差學生,我心裏還多少有點不服氣。竊以爲一個孩子不能單以成績判斷品質,但幹了這一行後,我才知道,成績差,習慣差的孩子肯定有她的問題背景。

我晚輔班有個學生,習慣寫作業時拿桌子當草稿本,關鍵是他每次一寫完就用袖子一抹,再寫下一個,我看着心裏真的不舒服,說過幾次,也和家長溝通過多次,家長說:“孩子那也是習慣了,急忙改不了,這就由他去吧,反正你們的保潔也要擦桌子……。”

我的三觀瞬間碎了一地。這是擦不擦的事嗎?

再負責的老師,也一定要搞清楚,孩子是別人的,人家父母都能接受的事,你還有什麼理由不能接受呢?學生中經常有拿着手機抄答案的人,他們也拿着手機隨便上網,給家長反應過多次,直到後來明顯感受到家長表現出來的不悅後,再也不會就手機,電子手錶說事了。

人家家長買得起,孩子爲什麼不拿呢?老師經常在一起抱怨。是啊,配不配電子產品是家長的事,確實不關老師的事,尤其是我們這種老師。那麼至於電子產品對孩子造成的影響,家長就必須接受了。

也許是快要離開了,最近我一直會生出這樣的一個想法,也許再沒有一個行業,能如此讓人看透一個人的本質了吧!


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