爲什麼幾乎所有的產品都要做用戶分層呢?
用一句話來說,就是資源是有限的,所以好鋼要用到刀刃上。
還有一些原因,包括不同層次用戶帶來不同的用戶畫像;不同層次用戶帶來不同運營手段;有針對性的運營手段更有效率;高層次用戶打低層次是最有效果的。用戶分層有利於定性和定量的分析。
一般常見的模型是金字塔模型。分爲核心用戶,腰部用戶和普通用戶,佔比分別是5%,15%和80%。
越靠近分層頂部的用戶,價值越高。
運營的核心工作就是將低層次用戶提升到更高層次,建立一套有效的用戶成長體系。
通過核心用戶逐層帶動外圍普通用戶的增長,是成本最低效果最好的持久型增長方式。