一、选拔
选拔核心理论（人才智力差异，环境与人），选拔标准（岗位、团队、企业文化、工作地域环境），选拔方法论（结构化行为面试）
面试时（心理偏见、有效追问、客观）
人（表面：经验、知识、技能、行为；潜在：角色定位、自我认知、价值观、性格）
行为：可观察、可衡量、可发展、有特定模式
结构化行为面试：过去行为预测将来行为
二、人才标准及岗位分析
1 信息收集：角色 职责 人才胜任标准
对员工：一天花时间做什么，最大的挑战，举例；
对主管：对这个岗位要求？要求在什么场景下体现重要性？不胜任岗位原因是什么？
2 信息整理
基本及优先，具体，可测量，可预测绩效，相关人士一致通过。
能力（个人素质、人际交往、领导力、业务能力。）
绩效优秀的人和普通的人针对场景有什么处理的方式？