當了一年顧問,我的7點感悟

2019年開始給一些客戶當顧問,2020年作爲顧問服務了客戶們一年半,有了一些感悟,並記載如下。這七點既是我作爲顧問的經驗,也是我爲人的經驗。

1、看懂事物的規律,遵照事物發展的規律

有很多傳統企業之所以越來越落後,就是因爲總是踏浪前行。萬事萬物都會有一個自然發展的狀態,尊重它的規律,並順應它,才更容易達成心中目標。

過去一年,會遇到一些客戶總想做一些自己想做,但違背市場規律的事情,比如明明自己的產品,在互聯網上賣的很好,卻一定要去開實體。

我是不建議的。既喫力,成本高,收益低,還消耗時間。我更建議客戶,全力在互聯網上發展自己的事業,等時機成熟時,再去選擇實體。

如果客戶不聽勸,我會堅決反對,幫對方做出最好的選擇。如果實在說服不了,我會選擇離開這份合作。

2、幫助客戶做出更好的選擇,而不是讓客戶自己去選擇自己想要的

跟上一條有關聯。客戶有時候不能做出最好的選擇,但很多顧問,會選擇敷衍的合作狀態,會爲了讓客戶“當時滿意”選擇不太好的路徑。

好的顧問,應該是有自己的主見和原則,不要輕易打破自己的原則。盡全力,幫助客戶做出最佳選擇。

3、心中有大愛

人到了一定的能力,賺錢是最容易的。但這個錢拿在手上,花的自在,並不容易。

你幫助客戶做了什麼產品,這個產品會不會對這個社會有價值?你是幫助這個客戶實現更好的品牌文化,還是隻是賺錢?

你想幫對方成爲有良善的商人還是,只是商人?很多時候,也只是你一念之間。心中有大善的人,能做出更好的選擇。

4、願意給客戶做精神撫摸

顧問,是會讀戰略的,也喜歡研究市場的規律。

但很多時候客戶根本看不到你腦子裏的東西,你雖然告訴對方篤定一個東西能做,但對方可能是基於對你的信任在做,但Ta的內心不夠篤定。

你需要及時給對方打氣,甚至是精神撫摸,讓對方用最好的狀態持續,而不是半信半疑,影響雙方合作的工作效果以及心理效果。

5、以結果爲交付,不以時間爲交付

爲客戶服務多少時間,不是關鍵。出的成績,纔是關鍵。這篇文章是我在飛機上寫的,疫情期間,我已經幾乎不選擇出門了,但我的客戶遇到了一個大問題。

思前慮後,決定還是私密飛一趟,幫助對方解決這個問題。飛到對方身邊,面對面交流,比在網上打10個小時對話效果更好,所以我選擇面對面。

6、厲害的人不是會做而是會教

我其實會的東西蠻多的。早期簽約的時候,很多事情客戶不會,我就會去幫忙做。我覺得這是一種“交付”。

後來我發現,這樣不好,也是錯的。如果對方不會,你可以教,如果總是你來做,你會越來越牛,但客戶不會,因爲經驗長到了你的腦子裏。

你需要帶客戶,幫助客戶,激發客戶來學習,來做這件事情。一個顧問,不是會做事,而是會教別人把事情做了,把事情做對。

7、黑夜和太陽

光芒萬丈時,懂得用黑夜掩藏自己的才華,學會和光同塵,不要成爲牆頭之鳥。

同時,也不要一次性把自己展示的太徹底,太徹底後,以後會讓人覺得你身上再無可挖。

相反,每次給人驚喜,時刻給人一種三日不見如見阿蒙的感覺最好。同理,光芒不太夠時,要懂得自我營銷。

我想,聰明的你,一定不會僅僅把這七條的價值,只當做作爲顧問的經驗。爲人師,做事時,亦可參考這些智慧。

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