解决问题的七个步骤主要用于：当家长和孩子之间沟通有障碍，造成了孩子对父母的敌意和不满时，这个技巧可以帮助我们和孩子都感觉到被理解，当孩子觉得父母理解他们的观点时他们就会考虑父母所说的话，一旦他觉得他们被理解，他们就愿意听取父母的观点，并努力找出解决问题的方法。父母的关键态度是友善、关心和尊重。不过，我发现很多父母即便是上了正面管教的课程，回家用还是一头雾水，本以为学了好的工具，跟孩子沟通通畅了，却不知，自己还是一股脑儿地给孩子摆事实，讲道理。
具体步骤如下：
1、开始谈话
找个双方情绪平稳的时间和地点，和孩子坐下来：“我有件事儿想跟你谈谈就是------，我希望咱们能一起找到解决办法，你愿不愿意谈一谈？妈妈保证不发脾气，不生气，咱们都保证不互相指责。”最后一句很重要，目的是为了保证谈话的情绪安全.
2、倾听孩子的想法
如果孩子不同意，告诉他：“好，我明白，等你想听的时候咱们再谈。”不强迫也是情绪安全的一种。
如果孩子同意，“你对这件事儿有什么想法？你的感觉是什么？”听孩子说完后用共情重复孩子的话。让孩子先说，家长倾听的同时，只需要共情就好，而不要点评,也不要着急给孩子讲道理，如果孩子说不出自己的感觉，家长可以询问“是不是觉得-------？”运用猜测的方式，帮助孩子找寻自己真实的感觉。
3、说出自己的感觉
听孩子说完问孩子：“你想不想听听妈妈的感觉是什么？妈妈的感觉可能和你不一样，这很正常，每个人的感觉都不一样。”然后诚实的告诉孩子你的感觉，使用“我”句式告诉孩子，“每个人感觉不一样，这很正常”和第一步的最后一句同样重要，这一步不容易的地方，在于诚实的告诉孩子你的感觉，而不是你的道理，有家长到这里就不由自主的将谈话变成了讲道理，谈感觉是谈心，讲道理，容易变成说教。
4、感谢孩子
说完以后感谢孩子：“谢谢你听我说，也谢谢你告诉我的感觉”。这样的感谢虽然简单，但对于培养孩子和家长谈心的习惯，也就是前面的三个步骤，非常有帮助.
5、启发孩子找寻解决的方法
问孩子:”你觉得你/我们能做些什么？来解决这个问题/困难?”或者使用启发式提问，听孩子说,或和孩子一起头脑风暴.不批评，点评，否定孩子提出的建议，可用点头、微笑，嗯来表示听到了，即使孩子的建议不可行，也写下来，以示对孩子的尊重。
家长也可以参与头脑风暴，目的是为了培养孩子独立思考的能力，如果孩子没有建议，家长也可自己提出建议，这时候直接告诉孩子应该怎么做的正面语言，给孩子有限权利的选择，也可以适当的给孩子讲道理，让孩子的思路清晰理智。
6、选定解决方案，
对于最可行和尊重双方的问题解决方式，最好由孩子自己选择，孩子是当事人自主选择为后面的执行打下良好基础，
7、约定回顾时间，
约定一个时间来回顾，表达感激，行大于言，前六步都是说最后还是要落实在行为上，约定的时间不要太长，一般以一周为好，让孩子容易看到小进步，巩固执行效果，或者及时调整不当行为。
我的补充：
很多时候，尤其是大孩子会说自己“没有想法”，这时，说明第一步的时间选择不对，可以告诉孩子，你现在不想说没有关系，等你准备好了再说。或者跟孩子说：“妈妈相信你会有一些想法的，也许你一时没有想到，你先想想，我们晚点时候再谈这个问题。”
在解决方案的选择上面，孩子自己制定，自己选择的，往往他更愿意执行。所以我们尽量让孩子感觉所有的方案都是出自于他自己想要改变，他自己想出来的。
这7个步骤中，包含了情绪安全、温柔和坚定并行、改正行为前先连接感情、关注解决方法、行大于言等很多正面管教态度。通过这样的方式，不但能够解决问题，培养孩子的独立思考能力，也能让孩子看到小进步。孩子能够学会倾听、理解、表达自我、解决问题等很多人生成功的性格和能力。