金字塔原理助力職場溝通

金字塔原理便於溝通和表達:因爲金字塔原理的特點是,結論先行、層層深入,所以即使受衆只看到結論,也能夠知道表達者想要說的最核心觀點,溝通中的受衆可以分配合適的時間和精力來理解。

金字塔原理最簡單的應用就是溝通,比如郵件的撰寫。寫郵件在很多職場人看起來是非常簡單的事情,但真正要做好郵件溝通,需要注意表達的方式方法,大多數人郵件表達不了自己的主題觀點,一件事情要經過多輪郵件溝通,浪費了時間,這種情況有必要了解金字塔原理,來改進自己的工作方式。


寫一封郵件,只需要做3件事,交代清楚背景、表達核心結論、有充分論據支撐核心結論:

郵件的目的是表達,表達的目的是讓受衆瞭解自己的想法。最重要的,就是選擇一個核心的結論,而背景和論據都是爲核心結論服務的,背景是爲了說明結論的價值,論據則是爲了說明結論的正確性。作爲一種呈現自己工作內容的載體,郵件的立場更多要站在讀者的角度上,其所要表達的核心結論應該是受衆最想要了解的結論。

比如項目進度郵件,大家最想知道的是項目能否按期保質完成;數據分析郵件,大家最想知道的就是數據產生了什麼變化,是因爲什麼原因導致的,接下來該怎樣讓數據提升到更好。


金字塔原理用法:合理地拆分郵件的架構,以結論作爲郵件核心,掌握不同類型郵件的核心結論區別,能夠通過日常工作(如進度彙報、數據分析、用戶調研)掌握足夠充分的論據,就能夠寫出清楚明瞭的郵件,從而使自己和團隊的工作價值被瞭解。

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