有非常多的書在講用戶畫像，並且有一大堆方法論。
在實際工作的過程中用到的用戶畫像，希望能夠給你啓發或者能夠直接用得上。
1. 第一套用戶畫像：羊羣與草地
比如，YY的創始人和董事長李學凌給講了一組用戶畫像，早期做產品就是用他的這組用戶畫像來做的。他說：
如果我有一片草地，我就在我的草地上養羊，所以我先要有第一隻羊。如果這一隻羊能夠在我的草地上活下來，玩得
很好，那麼我的草地就是沒問題的，我就可以引入更多的羊。羊多了，你就會發現頭羊纔是關鍵的，爲什麼呢？因爲一隻頭羊可以管一大堆羊，你就不用
管了，那些小羊就不用管了，頭羊都會管。只要有頭羊，羊羣就可以聚集。羊多了就會有狼，狼多了，我就把羊圈起來，然後向狼收費。
幾乎所有的互聯網社區，都是按照這個場景和用戶描述去做的。
在這裏我們談到了幾個用戶畫像： 第一隻羊、頭羊、狼。
第一隻羊
你的草地上來了第一隻羊，接着這隻羊吃了一口草，死了。第一隻羊是什麼？就是你迎來了第一個用戶，這個用戶玩了一下就走了，再也
不來了，就叫“死了”。那怎麼辦？你再拉來第二隻羊嗎？你可以爲了留住這隻羊，動用很多外部資源，比如我從外面買草買料，可以暫時把這隻羊留下來。但這其實是靠額外付出，才能撐住場面。
並不是說你的產品、你的草地已經具備了生生不息的自然狀態。所以如果你要有羊，還是需要回來繼續解決你自己的草的問題。
接着你有一片草地，迎來了第一隻羊，這隻羊吃了一口草沒死，但是玩得不開心，這個是什麼意思呢？就是你有了一個產品，來了一個用戶，然後這個用戶用了一下覺得也還可以，但是沒那麼爽。
這個時候你可以引入更多的羊嗎？也就是說你要開始推廣你的產品了嗎？當然還是不行，其實這依然是你的草的問題，你的產品的問題。
日本的劍聖宮本武藏，有一本書叫《五輪書》。他說：“即使面對千軍萬馬，你要斬殺的其實只有你對面的一人。”所以測試你的產品，其實你不需要其他的條件。首先要有第一隻羊；
這隻羊在這裏過得很好、玩得很開心，它得到了即時滿足；這時可以引入更多羊，也就是產品可以推廣了。做產品需要磨鍊自己的心力，讓你的心非常硬，不能自欺欺人，不要騙自己感覺良好。不要覺得萬
一去推廣時會有其他的羊喜歡。不能這樣，你要從找到第一隻羊開始。第一隻羊是最關鍵的角色。你找到了這個用戶，他可以在你這裏得到即時滿足，玩得很開心，那麼針對這隻羊，針對這個用戶的同類用戶去
做推廣，你的產品就可以被快速地推開。
頭羊與網絡效應
第二個關鍵角色是什麼呢？是頭羊。
李學凌說整個生態發展到最後，最核心的就是頭羊。 整個企業的資源核心就是要去維護頭羊，只要有頭羊就會有羊羣。有時候小羊叫一叫表示不滿，我們根本不用管，因爲企業資源有限。什麼叫頭羊？比如說論
壇的版主、YY公會的老大、微博的大V、重度用戶、淘寶的店主，這些都是頭羊。當你的草地上出現了頭羊，頭羊開始自己管羊羣的時候，這代表着什麼？其實這就代表了自組織的開始，你開始擁有了網絡效
應。我想你可能聽過曾鳴講的《智能商業20講》，其中說到了未來商業最核心的雙螺旋：數據智能和網絡效應。他還專門講了爲什麼Uber沒有網絡效應。在這裏，我再援引頭羊的理論，把網絡效應再解釋一下。
Uber有頭羊嗎？滴滴有頭羊嗎？沒有。Uber、滴滴都是一家公司直接服務每一個單點司機，所以Uber、滴滴不存在自組織，也沒有網絡效應。當你要評估一個產品或者一家公司的網絡效應有多大時，一個非常
簡單的評估方式就是數一數它有多少頭羊。
比如說一個很火的攝影網站叫蜂鳥BBS，它大概有50個版主，所以它有50個頭羊；那另外一個更火的BBS——天涯，最少有5000個版主，所以它至少有5000個頭羊。這樣一對比，你就大概知道，天涯的網
絡效應肯定是遠遠大於蜂鳥的。百度貼吧有多少版主，就至少有多少頭羊；淘寶上有多少賣家，就有多少頭羊。那按照這個標準來看，百度貼吧和淘寶，它們的網絡效應其實是巨無霸級的。
草地、第一隻羊、頭羊和狼就是一組經典的用戶畫像。 狼是什麼我們放到最後說。
其實，基本上所有玩互聯網網絡效應的、玩社區的，都用這一組用戶畫像去開啓他的生態體系。
2. 第二套用戶畫像
另外一套經典的用戶畫像是我做的，有三個核心角色，叫大明、笨笨和小閒。
大明
在這一套用戶畫像裏，第一個用戶叫大明。大明有什麼特點？大明對自己的需求非常瞭解、非常清晰。
比如說男人買襯衫就是大明，或者男人買一個手機或3C產品，他就是大明。因爲他對他要的東西是非常清晰的，所以他要尋找的核心是價格或者硬貨。這個時候，網站的頁面做得再漂亮、格調再高雅，如果產品
價格不好，大明一樣不買賬。所以互聯網產品中，大明最依賴的工具是搜索，因爲他對自己主動要找的東西是非常清晰的。最早的互聯網電商都是依靠大明用戶開始的。比如成熟最早的旅遊，賣機票、賣酒店，
這些都是標準品。然後賣3C產品，也是標準品。比如，像去哪兒的搜索比價引擎，提供從同一班航班裏找到最便宜的機票這一服務，這更是大明用戶所青睞的一個經典產品。
京東其實就是定位於服務大明的，所以標準品的競爭幾乎都是京東贏。爲什麼？因爲大明用戶極其簡單，他要乾的事情就是兩件：一、搜索自己要的；二、比價格。
京東的體量優勢越來越大，對供應鏈的擠壓能力越來越強，所以它服務大明用戶的能力就越來越強。現在一些B2C品類暫時還有機會，其實是京東的火力還沒有擴展到那裏。標準品的電商，只
要是京東來做，根本不需要精細化的運營就能夠壓倒其他的商家，爲什麼？因爲大明用戶要的就是價格和效率。
當然了，大明用戶還有一個特點，他沒有忠誠度。 比如一個男士，他買襯衫，買了就走，不會再多看一眼其他的東西。易到用車的創始人周航有一個朋友跟他說：“我對你的忠誠度就是10塊錢。用易到和用
其他的打車軟件，如果差價是10塊以內，那我就選易到。但如果說差價超過10塊，不好意思，誰便宜我選誰。”這就是大明用戶。
笨笨
說完了大明，咱們說笨笨。笨笨的特徵是什麼？就是我有大概的需求，但是還沒有那麼明確。
如果說男人買襯衫是大明，那女人買裙子就是笨笨。你問女生她想要一條什麼樣的裙子，她真的不知道，我得看、挑選、比較，最後從各種信息
中做一個決定。所以如果男人要出門買襯衫，基本上一定會買一件襯衫回來；但如果女人要出門買裙子，她可能會逛十家店看了200條裙子，最後買了一頂帽子。
如果京東是服務大明的，那麼現在有一個給女生用的App叫小紅書，它就是一個經典的服務笨笨的應用。
我們來比較這兩個的區別是什麼。
京東有一個很強的產品目錄檢索，小紅書沒有這個功能。而且小紅書搜索任何一個結果都會出一大堆產品，你想要用關鍵詞過濾掉？做不到。爲什麼？故意的。因爲女孩兒的目的不是要有效率地、快速地找
到自己要的東西，而是想東看看、西看看，看看有什麼她不知道的，有什麼她沒見過的，看得多了就會忍不住買一樣。最後買的東西和她最初想要的東西相不相關，這不重要，這就是笨笨用戶。
淘寶，尤其是智能化升級之後的淘寶，更是服務笨笨用戶的。馬雲說淘寶是一個娛樂公司，爲什麼？因爲每天晚上都有2000萬的女生在淘寶上逛，什麼也不買，就是逛。但是，如果笨笨決定了要買什麼產品，那
麼下一秒有70%-80%的概率，笨笨就會變成大明，然後開始去追求價格。一個經典場景是我在豆瓣東西上找買東西的靈感，接着到淘寶上去找最便宜的一件購買。
小閒
第三個用戶就是小閒。 小閒的特徵是什麼？
就是我沒有消費需求，我就是來打發時間的。如果說百度、京東服務大明，淘寶服務笨笨，那麼騰訊其實就是服務小閒的。QQ聊天是因爲閒，微信刷朋友圈還是因爲閒，你玩遊戲依然是因爲閒。所以你在
任何一個閒的時候，打開騰訊的產品一定可以幫你殺時間。所以騰訊的用戶往遊戲和視頻去轉化，轉化率就會非常高，爲什麼呢？因爲用戶玩遊戲也好，看視頻也罷，其實他都是因爲閒，是沿着
小閒既定的心理需求和行爲路徑發展下去，繼續打發時間。但是如果你要讓騰訊的小閒流量轉化爲購物的電商，效果就很差，爲什麼？因爲場景不對。
場景是個大詞，我之後會專門講。總之，一個人到這來是來打發時間的，如果你突然讓他買東西，他會覺得他心理建設沒做好，他沒有這個預期。其實不單是騰訊，其他服務小閒的社區，比如說天涯、豆瓣、螞
蜂窩，用它們的社區用戶去做產品的交易導流，效果都挺一般的。
3. 小結
講完了大明、笨笨、小閒，你就會發現，互聯網的BAT就是服務這三類經典用戶漲起來的。
百度服務大明，你要什麼說清楚，我幫你找；
淘寶服務笨笨，沒什麼事你就上來逛吧，有層出不窮的東西給你看；
騰訊服務小閒，閒着沒事的時候，打開騰訊的任何一個產品打發時間。
這三個用戶和上面那個草地與羊的關係是什麼呢？
不管大明、笨笨和小閒其實都是羊，你想服務具體哪種羊，你就要按照大明羊、笨笨羊、小閒羊，三種不同羊的需求，來管理你的草地，製作你的產品。
所以具體到痛點、癢點、爽點，你得讓大明羊、笨笨羊、小閒羊按照他的心理預期，來喫一口你的草，如果喫得開心就再也離不開了。
剛纔說完了羊，這個角色裏其實還有一個狼，那麼狼是誰呢？
對於B2C的企業來講，如果你是向B端收費，那其實狼就是B端。比如說像京東、淘寶，其實它們都是向上遊掙錢的，所以商家是狼。
那對於騰訊呢？其實騰訊的主要收入來源不是在B端，而是在C端，所以我們可以認爲騰訊也會把少量的羊賣給狼，但是它主要是靠剪羊毛成爲一家巨大的公司的。
請你選一個產品分析一下，這個產品核心是服務大明、笨笨，還是小閒呢？這個產品的競爭對手是誰？你覺得誰服務得更好一點？