城市印象20210727:出行接送

为了方便群众出行,公交公司依托豫州行平台推出城际快车业务,比如三门峡与灵宝相互来往,可以实现市区上门接送。

实际上这种私人订制业务早已不鲜,许多出租车公司和私家网约车早在三五年前,就已盯上这块市场空白,赚得盆满钵圆。

比较两种出行方式,便能看出其中差异。

从出行舒适度来说,豫州行根据时间节点来跑车,到点就走,电动七座车型,显得更为宽松,而出租车则是按人头跑,燃气五座车型,通常集够四名乘客出车,空间显得拥挤。

从出行安全度来说,出租车出于赶活考虑,一天最多可以跑三个来回,通常车速太快,加上中途通常需要接打电话联系业务,出行安全隐患较多,而豫州行最多一天跑两趟,司机多为在职职工,车内监控较多,司机很少接打电话,行车更加安全稳当。

从出行票价来说,以三门峡到灵宝为例,出租车的票价容易浮动,通常每人20元,春节期间曾涨到每人25元;而豫州行业务刚起步,试运行期每人16元,正常运营后每人20元,但订票时有三四元的红包抵消,感觉挺划算。

从出行时间来说,出租车业务基本上早出晚归,运营时间更长,通常早上六点多就能联系到往返车;而豫州行在三门峡到灵宝的返程车,通常都在七点以后,无法满足上班族需要。

从预约方式来说,出租车业务属于熟人拉动模式,依靠人拉人、群带群的模式,已经形成相对固定的客户群体,沟通更为便捷,付费也更多元,车辆安排也足够宽松;而豫州行业务属于平台订制模式,需要类似订票平台的小程序来操作运营,目前客户群还相对弱小,老年人群体操作显得不太方便。

当然,市场有需求,商机就会出现。赚多赚少,孰好孰坏,更多的是经营理念的偏差,是对客户的服务水平。

有对比,不单是有伤害,还有互学互鉴、查缺补漏。无论出租车业务还是豫州行业务,都会在市场竞争中不断改进方式、优化服务,赢得更多市场信赖,满足更多出行需要。

相比起过去的产品驱动,觉得自己拥有多大能耐,就能赢得更多机会,而今,以消费驱动为主导,如何更好地倾听客户声音、满足一线需要,会显得更为智慧,也更重要。(弘农笑)

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