今天在工作中有個很深的感悟，那就是，在一項工作中，不要深陷其中，要有置身事外的心理，即將自己從內心分爲兩個人，一個處理手頭的事務，一個置身事外來指導自己的行動。如果沒有這種處事方式，很容易引起自身的焦慮、緊張，被手頭的事務牽着鼻子走，無形中就被事務纏身，不知所措。被事務所累，就看不清事務的來龍去脈，難免缺乏應有的果斷和清晰的判斷力。
最近因爲退休人員的相關業務，一個小姑娘深受其困惑。
離退休人員已連續十七年調整待遇。今天山.東的平均增幅爲4.5%。但是很多員工不理解，認爲具體到個人最起碼也應該是這個比例。其實這是不對的，4.5%的比例是大數據，是針對全.省退休人員的，包括很多人員類別。具體到每一個人，數據是由自己的月度養老金、繳費年限、年齡、退休類別等因素確定的。網上有現成的計算公式，可以很簡單地算出來。
但是一些退休人員，不理解，認爲自己怎麼會這麼少呢，甚至還不如上一年度。
就這件事，在給員工做解釋工作的時候，既要站在員工的角度，又不要完全受他們的思緒影響。可以告訴他們自己實際所調整的月度額，同時也要告訴他們，不要侷限於調整比例。
針對不同的職工，採取不同的解釋策略。看員工來諮詢的側重點在哪裏，如果在於年齡，就要告訴他們，待遇調整，不是根據他們所理解的自己實際年齡，而是檔案年齡，也是人社部門認定的年齡，並且算法是截止到上一年。
總之，這做任何一項工作時，要有自己的思路，不能被別人的思路牽着鼻子走。否則會很被動。比如做以上職工的工作，他們每個人都是站在自己的角度理解政策。
但作爲政.策執行與解釋者，就要站在大局，既要了解他們的心理，又要做好他們的思想工作。不要被他們的情緒所左右。
在這個過程中，要跳出圈外，不斷反思。
如同做事，要從總體上考慮，顧大局，而不被其中的一小部分所左右。當然做好局部也是做好大局的基礎，但爲了一樓大樓，很多磚要被敲碎，以保障符合圖紙的要求。
同樣，舉一反三，其他的工作也是如此。
