今天與一位業務夥伴交流，因爲她把本來是兩句的話，加了一個逗號，當成一句話發給我，言外之意，出現的問題一切都不是她的責任，與她無關。看後有點衝頭，於是順理成章地問了一句：“我何時這麼說了？”
說完就後悔了，幹嗎這麼直白，爲何不換個口氣表達！如疑問的語氣：“我是這麼說的嗎？哦，不好意思忘了。”或者“這是我說的嗎？”相對與剛纔的語氣都要好些。可是已經發出去，對方已看到，後悔已晚了。
於是馬上拿起手機，準備給對方打電話，估計對方也感覺雙方交流出現了誤會。在拿出電話的當下，對方已把電話打過來了。兩人把涉及的問題逐一交流，其實雙方都是好意，都想把手頭的業務處理妥當，不想因此產生什麼誤會。
人就是這樣，因爲對事態過於關注，在處理的過程中宜情緒激動，情緒一激動，往往說話時不過大腦，出口的話過於尖刻，不知不覺中，已經傷害對方的感情。說出的話，如潑出的水，覆水難收。
以往總聽某位領導說：“我剛纔說的話，聽明白了嗎？”這是把自己的問題拋給對方的一種思維，好像對方是小學生，是笨蛋。
讓人感覺，這位領導高高在上，聽他言語的人理解力差，都不能明白領導的意思。
其實何不換成“不知我剛纔的話表達清楚沒有？”
這樣表達，讓對方感覺即便自己沒聽明白也不是自己的原因，從而減輕心理負擔。也讓人感覺舒服點，沒有領導高高在上的感覺，倒有幾分平易近人的親切感。
其實語言交流也是一門很大的學問。
但更多的是講話人的心態，決定了他說出口的話。
經過今天這件小事，也警告自己，凡事不要着急上火，要三思而後行，說話先過過大腦，不要隨口一說，不考慮對方的接受能力。
同時，明白凡事預則立，諸事考慮周全，遇事就不會着急了。