相信大家只要有接觸過高端醫療，都對私立診所瞭解的特別多了。今天不展開講，主要講我去參觀兩傢俬立診所時看到的小細節。
我們先去參觀了唯兒諾兒科，一家知名的兒科診所，總部在上海，目前全國分部有十餘家，分佈在上海、深圳和杭州。然後去參觀了仁樹醫療，也是一家連鎖機構，主打眼耳鼻喉科，目前新引入了一條乳腺科。
這兩家都入駐在杭州大廈附近的全程醫療大樓裏，全程醫療：全國首個醫療綜合體，Medical mall。
01 注重服務
參觀仁樹醫療時，帶領我們的潘經理講話聲音特別小。好幾次我都需要湊着耳朵凝聽才能聽到他講的啥。就這個音量balabala講了一小會，一位穿着制服的女經理走過來了，友好地向她的同事建議，請大家到會議室去做分享，講話聲音太大了，會吵到正在休息的客人。
嗯，私立診所真的無時無刻不注重客人的感受啊。如果對就醫體驗有比較高的要求，私立診所是一個對的選擇。
除了對整個就醫環境的維護，更重要的是對患者的服務。
在公立醫院就診，一次只能掛一個科室，比如一個人需要做兩臺手術，因爲各種各樣的不可控的原因，就要分開做兩次，做兩次全麻。全麻雖然技術已經很成熟的，但大家還是會有些許擔心，難免的。
但在私立醫院，患者可以最大程度的按照自己便捷的程度來，通過診所協調，將兩個科室的醫生資源安排到同一個時間，兩個手術同步進行，這樣對病人而言，就只需要做一次全麻。
從就診開始到手術及複查，整個流程都做的很貼心，人性化，會有一個專屬的羣爲患者建立，每一個流程有專人做服務指引。
大家都知道，很多前來就診的客戶都買了高端醫療保險（覆蓋私立醫院），可以用來做商業醫療報銷。於是我們問了下潘經理，關於保險報銷，他家的流程方不方便。
他們在客戶前來就診之前，會根據客戶買的保險的情況，大致預估有什麼費用，支出。如果客戶要做手術，會先協助客戶取得預授權。而客戶過來就診之後，只需要籤個字就可以。剩下的流程，私立診所的理賠部會有專人和保險公司對接。
是的，這就是高端醫療的無現金直付服務。保險和醫療的無縫銜接，給客戶省去了很多不必要的麻煩。
當然，具體結算金額要看當時買了什麼保險，保險公司能賠付多少。
02 注重體驗
唯兒諾兒科診所裏有一間牙科室，整個房間佈置的特別溫馨，小孩子在躺椅上治療的時候，大人可以坐在旁邊看到整個治療過程，除了治療儀上醫生對面的屏幕可以看到牙齒狀況，面向大人也有一臺視頻儀器可觀看。
天花板上裝了星空造景，是給小孩子看的，除此之外，還有動畫片可以看。
相信帶三歲左右的娃去公立醫院看過牙齒的爸媽們都深有體驗，這種環境對小孩是多麼的難得（帶娃補過牙齒的我淚流滿面）。
因爲很多儀器都是國外引進的，在西方國家其實設計的宜人性很值得稱道。
很多時候在私立診所就診能獲得更好的效果，並不是因爲那裏的醫生就更高明一些（當然他們聘請的醫生也都是專家級別的），而是環境和服務流程讓患者的就醫體驗更輕鬆。
就醫不光是醫生技術好就行了，很多時候患者的配合也非常非常重要。
再舉個例子，做CT檢查。我們印象中常見的儀器就是需要整個人躺在檢測臺上，然後臺子緩緩的移進去。對成人來說還好，畢竟知道里面不會有什麼危險，只是輻射量有點大。對很多小孩子而言，做這樣的檢查，他是非常恐懼的，因爲他的經驗不會告訴他接下來會發生什麼。
我在仁樹那邊看到了可以坐着使用的CT檢測儀。據說小患者的感受度蠻好，並沒有很大的排斥。其實並沒有什麼超級高明的技術，只是爲患者多了一層考慮而已。
03 注重隱私
私立診所特別注重客人的隱私保護。
有個小細節，診所有面牆上有兒童患者就醫的場景照片，照片裏面小朋友都戴上了可愛的表情圖片包。
我們在參觀的時候，如果房間裏有客人在就診或者休息，負責接待的經理也帶我們儘量繞開，不要去打擾別人。
鑑於隱私，很多漂亮的場景和設備就沒有拍下來。
從進入就診，到離院跟蹤，整個就醫服務流程都比較完善，省心，省時。
這就是私立診所所能提供的便捷服務，也是大家購買高端醫療險的動力之一。