城市印象20210727:城际快车

为了方便群众出行,灵宝公交公司依托豫州行平台推出城际快车业务,比如三门峡与灵宝相互来往,可以实现市区上门接送。

实际上这种出行订制业务早已不鲜,许多出租车公司和私家车早在三五年前,就已盯上这块蛋糕。

比较两种出行方式,便能看出其中差异。

从出行舒适度来说,豫州行业务根据时间节点跑车,到点就走,新上电动七座车型,显得更为宽敞,而出租车业务是按人头跑,普通燃气五座车型,通常集够四名乘客出车,后排空间显得较为拥挤。

从出行安全度来说,出租车业务出于赶活考虑,一天最多跑三趟,车速太快,通常四十多分钟,加上中途部分司机接打电话联系业务,出行安全隐患较多,而豫州行业务一天最多跑两趟,司机多为单位职工,车内装配有监控,司机很少接打电话,一趟通常六七十分钟,行车相对安全。

从出行票价来说,以三门峡到灵宝为例,出租车业务票价容易浮动,通常每人20元,春节期间曾涨到每人25元;而豫州行业务刚起步,试运行期时每人16元,正常运营后每人20元,但订票时有三四元的红包抵消,感觉还挺划算。

从出行时间来说,出租车业务基本上早出晚归,只有有钱赚可以抹黑加点,通常早上五六点多就能联系到两地往返车;而豫州行在三门峡还开展业务,早上到灵宝的车通常在七点以后,无法满足上班族的出行需要。

从预约方式来说,出租车业务属于熟人拉动模式,依靠人拉人、群带群的模式,已经形成相对固定的客户群体,预约相当便捷,付费也多元化,车辆多,安排宽松;而豫州行业务属于平台订制模式,需要类似订票平台的小程序来操作,目前客户群还相对较小,老年人群体订票付费操作显得不够方便。

市场有需求,商机就会出现。赚多赚少,孰好孰坏,更多的是经营理念的不同和服务方式的转变。

当然,有对比,不单有伤害,还有互学互鉴、查缺补漏。无论出租车业务还是豫州行业务,都会在市场竞争中不断改进方式、优化服务,赢得更多市场占比,满足多元出行需要。

相比起过去的产品驱动,觉得自己拥有多大产能,就能赢得更多机会,而今,以消费驱动为主导,如何更好地倾听客户声音、满足一线需要,则显得更为智慧,也更关键。(弘农笑)

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