管理的本質是激發善意

管理大師德魯克說，管理的本質是激發每一個人的善意和潛能，讓他們願意盡心盡力地去爲客戶服務，給公司創造價值。管理首先要激發的就是管理者和企業老闆的善意，首先管理者要願意爲員工服務，要願意培養他們，給他們以成長的空間。

激發善意，並不是說只要公司對員工好，讓他們願意爲公司做貢獻就可以的。華杉老師曾經說過，作爲企業和領導者不要“與民爭利”，不要動不動就想給員工罰款，想找個理由去剋扣他們的提成，承諾員工的一定要給到位，甚至要超出員工的預期，超預期纔是激發員工的關鍵。同樣，作爲員工來說也必須要“利合於主”，作爲員工你必須一心爲公司着想，不能這邊拿着公司的工資，那邊又偷偷摸摸地接私活，這樣的員工任何一個企業的管理者都不會客氣的，也不需要跟他講什麼激發善意。

管理的本質是激發善意，不僅僅是企業要激發員工的善意，員工也可以反過來激發企業的善意。沒有一個企業生來就是偉大的，一定是有一羣人，他們一起做了一件偉大的事情，才能成就一個偉大的企業。賺錢是企業生存的根本，但是企業存在的目的卻不能只是爲了賺錢，企業的目的是爲社會做出貢獻，這是每一個企業參與者的共同願景和使命。

管理的本質是激發善意，激發善意的對象不僅僅是企業和員工本身，同樣也還可以是企業的合作伙伴，企業的客戶，企業產品的使用者，消費者，很多企業都推出了沒售出一件偉大產品就給特定對象捐款多少的活動，爲什麼要這樣做呢？就是爲了充分激發大家爲社會做出貢獻的善意。有人比較反感這些企業的做法：要捐款你們企業自己拿出錢來捐就好了，爲什麼要拉上我們消費者呢？作爲消費者來說，我們當然不可能爲了一塊錢去捐一次捐，但是假如同時有一萬個消費者在喝這款水，企業拿出一萬塊同時捐出去呢，這件事就真的能夠落地，能夠辦成了。活動是把偶然的慈善行爲變成了常態的慈善行爲，這種方式無論如何都是值得鼓勵的

最高境界的管理，就是要創立一個充滿愛的組織。