多問“想要的是什麼”

中原焦點團隊  趙素紅  2021—09—18堅持原創分享第795天

在焦點解決會談中,常常會問來訪者“想要的是什麼”,而非“不想要什麼”。這兩種問法乍一看,似乎區別不大,而仔細品味的話,事實上有很大的不同。

先來看看“不想要什麼”這個問句。當我們以這樣的方式來問來訪者時,可以想象一下,來訪者會從哪個角度來看回答問題?得到的答案會是什麼?說到這兒,我還是希望通過舉一個現實中常見的例子來加以說明,或許會更容易理解。比如:一個學習中的青少年來做諮詢,他爲成績一直下滑而苦惱。當諮詢師問他“不想要什麼”的時候,他也許會說:我不希望我的成績一直下降,不希望老師和同學因爲他的成績下降而改變對他的看法,不希望父母因爲他這一點兒而失望,也不想讓父母因此而去指責、嘮叨、批評他……。我們得到的答案都是負向的,無論是來訪者自身,還是他周圍的重要他人,都陷在負向的情緒循環中,似乎看不到一絲希望,越想反而越無力,最後身陷困境無法自拔。

而當諮詢師問“想要的是什麼”時,來訪者可能會滔滔不絕的講很多關於學習成績提升之後的故事。比如:想讓成績提升到多少分,成績提升之後自己會怎麼做,有什麼不一樣的感受,周圍的人會怎麼看,怎麼想,怎麼和他互動……。試想一下,如果這樣的話,來訪者會是什麼樣的一種狀態?

所以,在焦點訪談中,這樣的問話方式會收到不一樣的效果。

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