無論是工作還是生活中，我們都會運用到管理，大到管理公司小到管理一個家庭，有效的管理就是站在對方的角度，與之共情，從而抵達內心，用溫度消融癥結所在，達到雙方共贏，那麼，怎樣才能做到共情呢？《共情管理》這本書給出完美解答。
《共情管理》這本書，講述了一家成立200多年的名叫“船橋屋”的甜品老店，在第八代掌櫃渡邊雅司大膽改革，不斷創新並運用新穎的現代管理經營模式，讓老店充滿青春活力，滿血復活，吸引了大批年輕人光顧，最終成爲著名的網紅甜品店。
《共情管理》作者畢業於日本立教大學，曾進入三和銀行（現在的三菱東京UFJ銀行）工作的渡邊雅司，2008年繼承了家業，成爲200年老店船橋屋的第八代掌櫃。
7年的銀行職員生涯，讓作者發現很多優秀的經營者，頑強地挺過泡沫經濟時代，不僅能讓員工們團結在一起，還能堅定地以利益爲中心，讓公司持續成長。以至作者還是一名銀行職員的時候，就有了想要變成優秀經營者的想法。
作者以快樂和幸福爲基準進行經營，跟隨自己的心，以固有屬性爲目標，在員工之間創造出幸福快樂的氛圍，讓幸福感在食品、顧客、員工、管理者中循環，甚至來店的客人也感受到了這種幸福快樂的氛圍，從而吸引了大量的回頭客。人人相關，悲喜相通，這就是共情。
這就是渡邊雅司的共情管理模式。共情，看似是在幫助別人，實際是在成就自己，因爲我們在共情的過程中，不斷通過別人的眼睛看問題，不斷探索他人內心真實的快樂或者痛苦，通過這些體驗，我們就能反觀自己。
認識自己有時候比較難，正所謂當局者迷，旁觀者清，周圍的人對我們的態度和評價能幫助我們認識自己、瞭解自己，所以我們要尊重他人的態度與評價，冷靜地分析，對他人的態度與評價我們既不盲從，也不能忽視。
人總是在不斷地發展變化，因此我們需要不斷更新、不斷完善對自己的認識，這樣才能使自己變得更好、更完美。
魯迅先生曾寫過一句話：無盡的遠方，無數的人們都和我相關。
作者在招聘過程中，發現很多人都把父母爲他們制定的未來或父母認爲正確的事情當成了自己的想法，就是人們常說的“好孩子”，這類人從小就被教育“不能這樣”“不能那樣”“不能和別人不一樣”等等，雖然這或許是一種美德，但這類人不會思考新事物，更不會去挑戰新事物，因爲他們從小就被父母施加了看不見的枷鎖，長大後思想和行動都受到限制，於是作者想盡各種辦法，幫助員工們從看不見的枷鎖中解脫出來，讓員工們的思想活躍起來，員工認清了自己的想法，主動積極的爲“船橋屋”出謀劃策，使“船橋屋”人氣越來越旺。
這本書從很多方面，解析了共情管理的重要性，我們只有在學習的同時運用在工作、生活中，在實踐中去檢驗、調整，就一定會收穫好的人際關係。
就像《共情力量》書中提到的：共情就是那道光，能穿透痛苦和恐懼的漫漫黑暗，找到我們生而爲人的共通之處。這就是讓管理變得更有溫度。
這本書還介紹了員工的評價制度、新人的提拔方式，以及如何藉助創新的商品開發市場、展開網絡營銷等方面的內容。優秀的管理者要學會改變，善於適應新時代的新要求，只有不斷創新，公司才能不斷成長，利潤纔會上升。
書中一句話讓人印象深刻：登山的目的肯定是攀登到最高峯。但是，人生的樂趣，生命的快樂，並不在那個山頂上面，相反，它們存在於各種逆境和半山腰之上。
《共情管理》作者通過生動有趣的案例分享了十餘年的經營管理經驗，不僅適用於店鋪的創業者、經營者，也適用於公司企業的管理者。你是否也想讓你的員工有無私奉獻的精神？你是否也想讓你的店鋪顧客紛至沓來？你是否也想讓你的利潤翻番？快來看看這本書吧，相信作者的經驗可以給你帶來啓發。