管理常見病-旁觀者效應

cx1193#慢慢來,持續做 · 行動,讓改變發生

    「種一顆樹最好的時間是十年前,其次是現在」「夢想還是要有的,萬一哪天實現了呢」「魯莽定律:邁出第一步,你就成功了一半」「人無遠慮必有近憂」

    「 2021年關鍵詞:接納、行動、改變」

很多管理者心中都有一個樸素的觀點-人多力量大。沒錯,但這句話還有另一種表述-人多責任小。因爲多人承擔同一個責任,會觸發社會心理學中的一個不可忽視的現象-旁觀者效應。即當有其他旁觀者在場時,人們介入緊急情況的可能性會顯著降低,因爲大家都覺得別人會伸出援手。

旁觀者效應的產生有很多原因,其中最重要的就是責任分散。如果一個人被要求單獨完成任務,他的責任感會很強,他會做出積極的反應。但如果要是幾個人或者一羣人被要求共同完成任務,羣體中每個人的責任感將大大減弱,遇到困難時,他們往往會向後退縮,心裏想反正還有其他人呢。

因此,旁觀者效應又叫做責任分散效應。旁觀者效應對企業管理的傷害是巨大的,它將導致企業內部推責爭利,戰鬥力薄弱。那麼作爲管理者,應該如何避免可怕的旁觀者效應呢?

一、責不可共。

當佈置任務時,雖然你覺得這件事需要很多部門共同協作才能完成,你也確實安排了各部門職責,但還是要指定一個最終責任人。否則就會出現遇到問題,覺得自己責任小,獲得收益,覺得自己貢獻大的問題。

二、責不越級。權利是熱的,責任是冷的。如果不干預,責任會不下沉到最基層員工,權力會上浮到最頂層管理者,造成基層有責無權,頂層有權無責。

摘自劉潤老師的五分鐘商學院-管理篇

    最後,依然要記得保持微笑哦,因爲你的笑就是你的光,追光的人本身也會身披萬丈光芒。世界皆有裂痕,但那是光照進來的地方。不用擔心真理無窮,進一步有進一步的欣喜。去發現、去體驗、去創造,你所走的每一步都算數,每一步都是學習,每一步都是積累,每一步都在改變。

    晚安,週三,2021.10.06

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