冷靜一向是保持頭腦清醒和判斷正確的首要條件，事實證明，人在不冷靜的情緒下，做出的決策正確率極低，而遭遇“急事”時，我們往往會陷入一種不冷靜的狀態裏。
“馬上處理掉這件事，之後儘快回到正軌完成設想好的工作計劃”“這件事很急，只能先把手頭的工作放一下，先做完這個再說”“啊！又來這套，當我是滅火器嗎？我自己的工作什麼時候完成”……
我們很少能意識到，這些砸向我們的“急事”有一些不需要馬上處理，是否允許它在計劃表中進行“插隊”，取決於它對計劃的影響是發生在當下還是未來。
比如，你在工作中接到一個朋友打來的電話，他很抱歉地說自己當天晚上臨時有事，希望將原本約好在當晚的拜訪推遲到第二天晚上。只要你第二天晚上的時間沒有安排，這自然沒問題，朋友的電話出現在工作時間，相當於一種打斷，他提出的要求將改變之前的計劃，不過改變的只是未來的計劃。
遇到這種情況，我們通常會拿着電話或在掛斷後便在自己的日計劃清單上勾掉晚上的“接待×××”，並將這一條事項加在第二天的清單中，這類臨時出現的事，因爲改變的是未來計劃，所以並不會令人手忙腳亂，只要進行適當調整，一切依然有條不紊。
但如果是對當下產生影響的“突發急事”呢？那些影響當下計劃的事，通常是需要馬上執行或馬上採取措施的事項，對這類情況最有效的原則稱爲“兩分鐘原則”。