安慰需要的是同理心，而不是同情心。
不是“我可憐你”，而是“我和你感同身受”“我理解你”“我接納你此時此刻所有的情緒”。
公式：安慰=輕度介入+提供支持。
表達安慰本身就有一個前提，就是我既要向你表達善意，又要言行得體，不越邊界。這是一種溫和、有節制的力量傳遞。
要把“輕度”把握在這個水平上：只要對方沒有表露出他的需求，咱們就不要主動提供安慰。
輕度介入，只需要表達兩層意思：第一層意思，叫“我會陪着你”。第二層意思，是詢問對方有什麼需求。你可以問他：“現在你需要我做點什麼？”
提供支持
一種是情緒上的支持，另外一種是提供相關的經驗。
不論你用什麼樣的方法跟他溝通，你都得提前問一句：“你想和我聊聊嗎？”。
第二種提供支持的方法，叫提供我的同類經驗。什麼意思呢？
當對方遭遇到損失，情緒又非常低落的情況下，你最不應該做的那件事是什麼？是告訴對方，他應該怎樣纔是對的。你能做的，只能是給他一個參考：“你看，其實你不知道，我曾經也遇到過同類問題，當時我是那樣解決的。”
安慰本身就是一個態度，是爲了鞏固你和我之間的互動關係，是爲了幫你疏解情緒。
不管我提供什麼經驗，我都是爲了安慰別人，所以不要一談起自己就沒完沒了，更不要衝上去給別人提建議，提要求。
在社交關係當中，你遇到任何人需要安慰的時候，都可以按照這個模板先給他發一條微信。怎麼發呢？
開頭先說三個字“剛聽說”，什麼意思？就是事情發生後，你別當第一個往上衝的，你要遵守輕度介入的原則。
“剛聽說你遇到這個情況，我也不知道該幫你做點什麼。反正我這邊有幾個便利，只要你需要，隨時找我。別跟我客氣，我隨時都在。”
這個表達的結構，就是一個比較良性的溝通。你既保持了輕度介入，也表達了你的熱情和願意幫助對方的意願。這樣的話，你就完成了一個得體的安慰，而且雙方負擔都不重。如果他需要，就找你。如果他不需要，他也能感受到你的陪伴和善意。
接受安慰，本身也是一個溝通難題。
第一個原則，自己能扛的，自己扛住，不要變成一個動不動跑到別人那尋求安慰的人，至少在職場上不要這麼做。
不論別人怎麼安慰你，那是別人的修養。但實際上，誰都願意跟強者合作。
當然，如果對方問到你了，你就是不說也不好。這個時候，我教你個小方法，你可以這麼說：“謝謝你的關心，你真好，不過我的負能量不應該讓你來承擔，我在手機上設個鬧鈴，這個事我跟你說3分鐘。”
第二個原則，對於別人的安慰，無論如何要表示感謝。
第三個原則，也是最難的一點了，就是如果對方的安慰並不得體，怎麼辦？這個時候，別多想，趕緊畫句號，這個句號就是“謝謝，謝謝你的關心”。用一個封閉式的結尾，其實就可以了。
能用愚蠢解釋的，就不要用惡意來解釋。