如此銷售，心靈何安？
近期某媒體有報道，一個跟團出去旅遊的老者，由於不買導遊推薦的玉石，被導遊小姐罵得渾身瑟瑟發抖，嚇到犯病，直到醫生前來救治。消息裏的這個導遊，怎麼會如此潑悍？如此做生意，心裏能舒坦？
我在想，買賣雙方，本着自由自願的原則，你可以宣傳玉石的作用，也可以建議購買，怎麼能採用強制手段，無理謾罵？她有自己選擇買與不買的權利，只是跟你旅遊一次，就必須受你的脅迫不成？弄不清那一條規定就一定非買你指定的店裏的玉石不可？這其中有什麼潛規則存在？還是有什麼不可告人的貓膩？她跟你的母親年齡相當，你對你母親也有動不動就採取言語暴力傾向？這樣做，心靈會安寧嗎？想不明白。
這賣玉石事件，使我想起幾十年以前也有過一次賣玉石的經歷。那次我們單位組織旅遊，一潑人去雲南，一潑人去八達嶺長城一帶旅遊，採取個人自願的原則。我和二十多同事選擇了爬長城一路的旅遊，長城的壯麗景象給我留下了深刻的印象，賣玉石的事兒也記憶深刻。
那是遊覽長城後回酒店的路上，有三次購物體驗，都各有特點。只說說玉石店的奇遇。
我們的大巴車停在一個門面很漂亮的玉石店附近，進店，自然被熱情洋溢包圍，起先不是到櫃檯選擇玉石，而是被請進一個富麗堂皇的招待客廳，一圈高檔真皮沙發，疑似檀木茶几櫃子，漂亮的迎賓小姐端來香噴噴的茶水，那是酷暑季節，有種被禮遇的親切。大堂經理一般的員工講道：“請各位進來坐坐的原因，是你們是我們老闆的同鄉，他祖上就是你們那兒的，他從小跟祖父在國外長大，那兒出產玉石，他們家做玉石生意還不錯，老闆準備不久會老家去投資，已經跟你們當地某某領導彈得差不多了。今天有個喜事，老闆的兒子正好過滿月了，他說所有玉石給相當打五折。老闆也在，他想跟鄉黨聊聊，你們歡迎不？”自然把我們說得有異地遇同鄉的親切。
老闆年齡有三十多歲，很精明，用我們的地方方言說：“歡迎鄉黨來店參觀購物。鄉黨來了我很高興，你們儘管選擇，所有玉石打五折。我回老家時，一定去你們單位拜訪。”然後我們高興地在“鄉黨店裏”狂購，因爲玉石白菜項鍊玉鐲掛墜等確實比想象的便宜，而且是從神奇的大城市買的，幾乎所有人都不同程度地買了玉石產品，我是唯一一個轉着看的顧客，因爲我有個導遊熟人，無意地說過她怎樣吆喝顧客購物的事兒，所以有一定的免疫能力。那位個子矮小的導遊見狀，悄悄地給我說：“讓你們的領導集合，大家少買點。”我無法攪亂大家的高昂的興致，只給幾個比較要好的同事說了少買點，別增加行禮，我們當地也可以按照這個價格買的。
後來，時間一長，也無人再追究那個國外發財的鄉黨投資了沒有？但的確沒有“拜訪”曾經的“鄉黨”們。
營銷手段五花八門，但有一條必須要尊敬顧客的意願，顧客可是“上帝”呀，那位兇狠謾罵遊客的導遊，不知心裏有沒有上帝？