事由:預定10月30日週六晚舉辦帳篷Party,我們大家都提前做好宣傳。由於和我週六晚五年級的課衝突,於是我23日晚上課就先跟學生進行了飛花令遊戲,然後也大力拉攏家長報名,26日週二yf家長和br家長都找我報名,br家長爲了抵課時,還幫忙拉了一個朋友報名。而我還忙於收集手繪帳篷的圖,把事情忙亂,沒有及時跟前臺溝通預留名額。
經過:27日週三下午,找了領導溝通好抵課時,我才報了兩個名額,結果br能報最後一個名額,他朋友因爲太晚說趕不及報不了。br家長生氣了,我後來查了淘寶,沒有一家店能保證在週六晚把貨送到。於是只好跟她說,考慮把名額安排到下次。家長不高興了就退了名額。而我等到這時候纔想起來,一夫也沒名額了。
結果:
1打電話向家長致歉,週六安排時間給他們補課。
2我目標人數5人,從原先可以一步到位完成的目標,倒退到2人。
後續發展:
1因爲糾結在這件事裏,忘記了週三要上四年級的課結果忘了換教材,當晚也沒好好給sc上課。sc也沒好好寫作文。
2李家兩兄妹撿了漏,可以一起參加活動,共用一套材料就好。bj是我的學生。
反思:
1週二沒有直接馬上告知前臺預留名額、或者提醒家長要聯繫前臺繳費確定;週三上午廣場的yy媽媽告知我已經報名,都沒讓我想起要聯繫前臺,把這件事完全忘記了。
2br家長週二說抵課時的事沒第一時間找領導申請,延誤了時間。
3週三下午忙着複印還找了領導說抵課時的事,都沒想起一夫家長沒找前臺報名。
經驗教訓:
1涉及報名繳費的事,就要直接立刻馬上聯繫前臺,或者提醒家長找前臺交錢。
2事多最忌手忙腳亂,丟三落四。要及時記錄,貼張便利貼也好。
嘗試措施:
1找玉老師傾訴,她引導我梳理思路,覺察這裏面我對該事件的情緒和理性分析。我能想到:別把希望寄託在別人身上,別把雞蛋都放在一個籃子裏。
2行政說到材料問題時,我邊喫飯邊上淘寶搜索,聯繫客服了解發貨時間能否趕上活動。嘗試解決問題。
3勇於直面家長,認錯解決問題,以週六調課時補課來彌補過失、保證服務。
情緒梳理:
1週二晚上我完全忘記了yf報名的事,腦子裏一直糾結着br家長抵課時的事,因爲開學時調課的前車之鑑,所以很反感泊瑞媽的斤斤計較。加上yy媽還沒回復報名與否,以爲報名只有1人,一度陷入自我懷疑。週三上午還哭了一次,自我懷疑的情緒宣泄了一些。
2事件陷入僵局——淘寶買不到,家長爲不能參加活動抱怨時,我開始糾結、煩躁:爲什麼會讓事情發展到這樣。
4事件初步解決,雖然家長能接受我提出的補課的解決方案,但還是自我懷疑,爲什麼會犯這種不告知前臺老師的低級錯誤。整個晚上一直鬱悶着。
5睡一覺起來,慢慢回覆平靜,接受事實結果,一度抗拒上班。