又進入乾燥的季節，對我來說，一年中最難受的日子要來了。
每年進入秋冬交接的季節，我的皮膚就會特別乾燥，特別癢，整個人都不好了，坐立不安，煩躁不已。不管是站着還是坐着，心裏就想着一件事，抓抓抓……然後另一個我又在努力拉扯着，別別別別……抓……
總之就是難受。今天因爲皮膚瘙癢難耐，整個人很煩躁，在處理工作的事情的時候，情緒稍微有點失控，還好最後沒有出問題。現在回顧起來，還是自己的問題。
如果是平時，遇到客戶過份要求，我一定會先去思考客戶如此要求背後他想要的東西，通過理解客戶的需求，儘可能採取合理的方式去處理。但是今天，我以不是服務範圍之內的事項直接拒絕了，客戶不悅，最後發現是在項目範圍內，是我看錯了。發現自己搞錯後，第一時間給客戶道歉了，客戶也表示理解，最後愉快達成一致。
今天針對這個事件做了反思，問題還是出現在自己的身上，在煩躁不安的時候，一定要停下來，什麼都不幹，先平復自己的情緒和心情再處理事情，不然很容易出問題。