又进入干燥的季节，对我来说，一年中最难受的日子要来了。
每年进入秋冬交接的季节，我的皮肤就会特别干燥，特别痒，整个人都不好了，坐立不安，烦躁不已。不管是站着还是坐着，心里就想着一件事，抓抓抓……然后另一个我又在努力拉扯着，别别别别……抓……
总之就是难受。今天因为皮肤瘙痒难耐，整个人很烦躁，在处理工作的事情的时候，情绪稍微有点失控，还好最后没有出问题。现在回顾起来，还是自己的问题。
如果是平时，遇到客户过份要求，我一定会先去思考客户如此要求背后他想要的东西，通过理解客户的需求，尽可能采取合理的方式去处理。但是今天，我以不是服务范围之内的事项直接拒绝了，客户不悦，最后发现是在项目范围内，是我看错了。发现自己搞错后，第一时间给客户道歉了，客户也表示理解，最后愉快达成一致。
今天针对这个事件做了反思，问题还是出现在自己的身上，在烦躁不安的时候，一定要停下来，什么都不干，先平复自己的情绪和心情再处理事情，不然很容易出问题。