我是一個很小的私營業主，生意也不多，專門給人糧食加工。其中就包括把稻穀加工成大米，即打米。再就是把其它糧食作物，粉碎成糠，即碎糠。
碎糠沒有別的巧，只要馬達和粉碎篩正常，把糧食作物掌握節奏，慢點往篩入口喂就行了。
可是，打米就沒那麼容易了。米打少了顧客要說，米里有谷和谷頭顧客要說，米太碎顧客要說，米太糙太黑顧客還是要說……
最近一段時間，由於米機修過，我打米比較順，基本上一切都正常。
可是今天，卻一點都不順。無論我怎麼控制，到最後米里還是有不少的谷，雖然顧客因爲出米率不錯沒說我，我仍感覺很自責。
我今天沒給顧客把米打好，就是顧客不說，我若長期如此，勢必更加影響生意。
晚上，我把這事跟老公說了。和我想的一樣，原來，是我把米篩裏的米太留少了，最後出來有谷就再所難免了。
我做這事都七八年了，還發生類似的錯誤。仔細想想，我任何時候都要認真，把顧客的事當自己的事，這樣才能把生意做好，也才能吸引顧客，大家以爲呢？