2021-11-08（工作中的剛與柔、熱與冷）

古人說：“君子知微、知彰、知柔、知剛。”工作需要剛柔相濟，常常需要以柔性手段達到剛性效果。說軟話，並非無原則、和稀泥，而是爲了辦硬事、辦成事。
作爲工作方法，它要求在溝通協調時坦誠相見，擺正位置，把握分寸，換位思考，以春風化雨的方式贏得理解和支持。換言之，話是柔的，理是硬的，工作目標是剛性的。
充滿熱情、敢於負責，對於做好工作是必要的，但盛夏未必是成熟的季節，光有熱情遠遠不夠，必須把工作中的“熱運行”和“冷思考”結合起來，這是趙翰墨的切身體會。
如果在缺乏工作權威的前提下“硬協調”，很容易以工作的熱情“灼傷”對方，引發對立情緒，效果適得其反。保持頭腦冷靜、心態平和，把熱情隱含於縝密分析和耐心溝通之中，才能更好地研究解決問題之道。