https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.retail_concept_user_get_started.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.retail_concept_admin_overview.htm&type=5
本篇主要介紹三個模塊相關的內容： 門店、產品、促銷相關的概念和配置。
一. 門店篇
1. Account和Contact
使用客戶存儲與您做生意的客戶或個人的信息。使用聯繫人來存儲與您做生意的人的信息。聯繫人與客戶相關聯，客戶中的每個零售店可以有不同的主要聯繫人。
零售執行中的以下對象與客戶相關聯：
• 零售商店：零售商店必須與客戶相關聯。您可以將不同客戶的商店分組以創建商店組。
• 聯繫人：主要聯繫人必須與客戶相關聯。
• 促銷：一般促銷活動可以與客戶相關聯。
這裏舉一個實際的例子。我們在做實際的客戶的時候，可能是一個大的零售商店，比如沃爾瑪，有可能是一個小的商店。比如XXX零售店。實際在salesforce來存儲客戶使用 Account表。存儲客戶的基礎信息，比如客戶的名稱，聯繫電話，網址，如果他是子客戶，可以填寫父客戶。比如沃爾瑪大連的客戶，他的父客戶是沃爾瑪中國一樣，然後維護相關的 shipping address 以及 billing address主要信息即可。官方的demo中以Northern Trail Outfitters進行了舉例，這個也是我們在考試中經常看到的名字。
不同客戶可以擁有數量不同的聯繫人，但是即便是小客戶，也要求填寫聯繫人信息，這樣方便後續的相關聯繫（sales cloud中也同樣要求，可以思考一下業務場景，肯定需要存儲一個聯繫人聯繫當前公司），在CG cloud中，聯繫人也可能會被請求做調查問卷等操作，所以在實際配置中必不可少。
當然，我們在實際使用中可能需要簽署協議，如果需要簽署協議掛在指定的account上，我們可以使用 Manufacturing Cloud的service agreement。具體操作爲：
1） setup 搜索manufacturing，然後點擊 Sales Agreements，在 Enable Sales Agreements處check上即可。
2） Account對應的page layout，將 sales agreement的關聯列表拖出即可。
2. Location位置
位置是商店經營場所的物理地址。因爲商店擁有很多類型，比如站點、貨車、工廠、虛擬還是倉庫。當商店的位置是虛擬的（比如網絡商城），在訪問者地址（Visitor Address）中，根據位置或客戶提供地址。可以填寫經緯度信息，如果商店是連鎖店的一部分，填寫一下主商店的父位置。我們在 Location這個表進行數據維護。demo中給的 Location是一個倉庫的地址，當然實際數據中，我們最好維護一下 Location的實際的地址。
3. 零售店和零售店組(Retail Store & Retail Store Group)
零售店組是一組類似的零售商店。您可以根據相似性對商店進行分組，例如商店規模、商店位置和商店銷售的產品。
零售店
代表商店位置的零售店記錄。可以後續創建對商店的訪問，並將其分配給現場代表。所有與商店相關的訪問和訂單記錄均在商店相關列表中可用。 可以設置很多信息。
• 添加商店地址：創建位置或搜索現有位置。
• 設置商店類型：
a. 普通商店：任何標準零售店
b. 旗艦店：連鎖店的主要商店
c. 虛擬商店：在線零售網站
d. 貨車商店：食品卡車或送貨業務
• 設置商店優先級：以便更好地管理您的運營和客戶
• 設置工作時間以及首選的拜訪時間
• 設置交付方式：選擇首選的交付方式，例如皮卡或貨車等
• 設置支付方式：選擇首選的支付方式，例如現金、信用卡或支票等
• 設置商店的主要聯繫人，關聯的客戶
• 設置商店關聯的零售店組：這是創建零售店 KPI 的必填項
下圖是demo中自帶的一個Retail Store的信息，我們可以看到按照上述的內容填寫了指定的字段的值。然後設置了當前的 Retail Store Group爲 NTO East Bay（需要提前創建），這個 Group的創建就是基於 Retail Store的位置作爲因素來創建。
4. 貨架Planograms
產品放置在吸引消費者注意力方面起着至關重要的作用。貨架圖檢查有助於跟蹤消費者眼中產品在貨架上的外觀，以及您的產品在特定店內位置的貨架份額百分比。
針對貨架圖操作，兩步走即可。
1） 創建 Image數據，用於現場代表可以爲其執行貨架圖檢查任務的貨架添加代表預期貨架顯示的圖像。設置title，URL或者file等信息即可。
2） 在店內位置創建的操作步驟中，將貨架圖設置值即可。
我們在 Image表維護貨架圖數據，可以維護相關的信息
5. 店內位置(In-Store Location)
我們去一個實際的商店，肯定會看到店內位置有以下的類型：過道、貨架、收銀臺、後室或商店佈局中的其他位置。主要設置以下。
- 零售商店： 識別這個店內位置是哪家門店的
- 店內位置類型：商品放的位置，比如過道，貨架等。
- 貨架圖：店內位置相關的貨架圖，當做貨架圖檢查時，這個選項是必須的，其他情況下非必須
- 店內位置類別：在整個商店組中對相似的店內位置進行分組，這個是核心的字段，後續的KPI 匹配時，也會需要用到這個字段來進行匹配。
下圖爲一條實際的 店內位置的數據，demo中關聯了上面的門店，我們看到維護了相關的category，貨架圖等信息。
除了訪問In-Store Location這個tab以外，我們也可以在 指定的零售店(Retail Store)的關聯列表查看到店內位置的信息
二. 產品篇
1. Product / Product Catalog / Product Category
Product就是公司實際的產品信息，和sales cloud或者其他時候我們的Product概念相同。
關於 Product Catalog：您的產品數據存儲在目錄中。目錄是您銷售的產品的集合，分爲不同的類別。
關於Product Category：用於在Product Catalog上組織和分組產品。舉個例子。你們公司是賣服裝的。你們的 Product Catalog記錄了你們所有的產品。 Product Category就可以設置成男裝女裝，男裝T-shirt，女裝 T-shirt等用來將Product更好的分組。
Product Category和Product是一對多的關係。我們創建 Category以後，在關聯列表，便可以關聯他對應的產品。
下圖爲 Product Category的數據，創建完 Product Category，在關聯列表進行 Product配置。
當然，我們有必要的情況下，在創建不同的 PriceBook進行Product的綁定。
2. Assortment
分類是有資格在特定商店、商店組或客戶銷售的一組產品。一個分類可以有不同類別的產品。可以查看百度百科中針對產品分類（產品組合）的描述
https://baike.baidu.com/item/%E4%BA%A7%E5%93%81%E7%BB%84%E5%90%88/485931?fr=aladdin
同樣的，Assortment和Product 也是一對多的關係，一個分類可以關聯列表關聯多個產品。當然，Assortment除了可以和Product關聯以外，還可以和Store/ Store Group 以及 Account進行關聯。
作爲最佳實踐，將分類與商店組級別相關聯。如果Assortment既和商店組關聯，也和商店關聯，則以商店爲主。
三. 促銷篇(Promotion)
促銷在增加產品銷售中起着重要作用。促銷可以是推廣新產品意識的更大活動的一部分，也可以是有針對性目標的一部分。
可以在三個級別進行促銷：產品類別、單個產品和一般促銷。
- 產品類別級別:對於針對產品類別運行的促銷活動，將促銷級別設置爲產品類別。例如，爲了在冬天前清倉，所有商店出售的飲料都有 50% 的折扣。您可以使用產品類別級別的促銷檢查來驗證折扣產品的銷售增長百分比。
- 產品級別:對於針對特定產品運行的促銷活動，將促銷級別設置爲產品。例如，貴公司推出了一種新口味的冰淇淋。爲了提高產品的採用率並獲得早期反饋，您可以在特定商店提供免費樣品。運行產品級別促銷檢查，跟蹤消耗的樣品數量和客戶對樣品的反饋。
- 一般:對於沒有任何產品或產品類別上下文的促銷，將促銷級別設置爲無。例如，爲了提高整體銷售額，貴公司指示某個商店組中的所有商店在消費者購買超過 150 美元的商品時向消費者提供 10 美元的優惠券。您可以進行一般促銷檢查，以確保有足夠的優惠券可供流通，並在戰略位置放置橫幅。
Promotion創建以後，可以將Promotion關聯到 零售店，零售店組或者客戶，生成 Promotion Channel數據。下圖中我們創建了一個促銷數據，級別選的是產品組模式，方式是打折（discount），
總結：篇中主要講了一下cg cloud的基礎data modal，後續這些data modal將會作爲拜訪以及KPI評定基礎數據的重要組成部分，後續會講一下門店KPI相關以及行動計劃模板等相關知識。篇中有錯誤地方歡迎指出，有不懂歡迎留言。